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中國經濟新聞網訊：王偉記者韓清華實習生黃舒成都報道5月21日，全國首個高新區(qū)企業(yè)服務中心——成都高新區(qū)“962000”企業(yè)服務呼叫中心正式啟動。據了解，該中心的宗旨是為成都高新區(qū)內企業(yè)提供辦事流程、優(yōu)惠政策等咨詢服務，將全面提高行政辦事效率，優(yōu)化企業(yè)服務體系。

成都市委常委、高新區(qū)黨工委書記敬剛，成都市長助理、高新區(qū)管委會主任韓春林，成都高新區(qū)黨工委副書記、管委會副主任馮亞曦等領導參觀“962000”企業(yè)服務呼叫中心

經貿發(fā)展局楊東局長在接受記者采訪時介紹，“企業(yè)服務呼叫中心面向成都高新區(qū)內所有登記注冊企業(yè)，高新區(qū)內所有職能部門將把相關事項梳理成標準答案，然后集成到“962000”數據庫，最后由由客戶專員在接受企業(yè)來電咨詢時給出標準答案，而各職能局也有義務對相關內容進行適時更新。這樣可以提高辦事效率，節(jié)約企業(yè)時間?！?

據了解，“962000”企業(yè)服務呼叫中心自3月2日試運行以來，共接聽電話520余人次，收集匯總常見問題規(guī)范答案資料1300余條，滿意率達100%。

業(yè)內人士指出，呼叫中心利用高新區(qū)各服務體系的網絡與平臺，建立了快速響應機制，可以在第一時間受理企業(yè)問題，快速解決辦理；拓寬了服務界面，實現了面向所有區(qū)內企業(yè)的全天候服務；促進了企業(yè)服務的高效協同，在服務信息共享的基礎上，流程更加規(guī)范，處理更加高效，責任更加明確。中心還將定期匯總分析企業(yè)集中反映的問題，為高新區(qū)的有關決策服務。

“‘962000’企業(yè)服務呼叫中心，是高新區(qū)三段式企業(yè)服務體系的補充和完善，是借助互聯網和現代通訊技術，打造的虛擬政府服務平臺?！备咝聟^(qū)管委會副主任馮亞曦表示，“我們期待，通過962000企業(yè)服務呼叫中心，為區(qū)內企業(yè)提供全方位、全覆蓋的優(yōu)質服務。”

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