欲獲得COPC-2000âStandard文憑的CSPs一定要符合評(píng)估條件和類別所描述的細(xì)節(jié)條件。
方法和部署
COPC-2000 Standard前三個(gè)類別中描述了CSPs為達(dá)到Standard的要求必須發(fā)展和執(zhí)行的各種過(guò)程、實(shí)踐和程序。這些過(guò)程、實(shí)踐和程序統(tǒng)稱為方法。
部署指這些方法在CSP組織中被使用有多廣泛。設(shè)計(jì)良好的方法如果被廣泛的部署將會(huì)導(dǎo)致持久的高水平表現(xiàn)，這正是COPC-2000âStandard的目的。
個(gè)體CSPs在為其組織設(shè)計(jì)最合適的方法時(shí)有很多CSP的特殊因素必須考慮（如，指導(dǎo)性說(shuō)明、競(jìng)爭(zhēng)性職位、客戶和最終用戶需求以及文化背景等）。
考慮到每一個(gè)方法的設(shè)計(jì)不可能是唯一的，COPC-2000 Standard不要求CSPs使用相同的方法或?yàn)槊恳粋€(gè)方法規(guī)定特殊的步驟。但是，對(duì)每一個(gè)方法和部署都有最基本的要求。
n方法中必須包括在類別1.0-3.0條款中所描述的主要因素和組成部分。這些條款經(jīng)證明對(duì)設(shè)計(jì)有效的方法至關(guān)重要。
n方法必須被結(jié)構(gòu)化，也就是說(shuō)他們必須由被清晰界定和可反復(fù)實(shí)行的程序或方法論組成。
n方法必須以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)、信息和實(shí)際案例必須被用來(lái)：1）執(zhí)行方法，2）評(píng)估和改進(jìn)他們的效力和效率。
n部署必須有效且廣泛，方法才能代表一個(gè)過(guò)程、實(shí)踐和程序在實(shí)行和使用中代表“實(shí)體工作的途徑”。基于這種關(guān)系，有效的部署需要管理者了解表現(xiàn)目標(biāo)和實(shí)際應(yīng)達(dá)到的表現(xiàn)水平。
¨方法和部署結(jié)合必須使實(shí)體實(shí)現(xiàn)其他需求成為可能。
取得成績(jī)
COPC-2000âStandard代表一個(gè)完整的表現(xiàn)改進(jìn)框架。因此，類別4.0表現(xiàn)評(píng)估 要求CSP追蹤C(jī)SP的工作進(jìn)展“metric”(注：原意為韻律，此處可能指CSP的工作節(jié)奏規(guī)律)，這對(duì)CSP評(píng)定他的表現(xiàn)是必要的。這些表現(xiàn)“metric”的改進(jìn)，反過(guò)來(lái)，應(yīng)該歸功于有效方法的廣泛展開(kāi)。
COPC-2000âStandard要求CSPs 評(píng)定他們的表現(xiàn)依據(jù)兩個(gè)尺度：
n水平反應(yīng)了CSP在特定時(shí)間的表現(xiàn)和取得合適對(duì)照的情況下被相對(duì)的評(píng)定。這些對(duì)照包括以下其中之一或多個(gè)：
n基準(zhǔn)：在給定的領(lǐng)域公司認(rèn)定為優(yōu)秀
n企業(yè)或跨企業(yè)平均數(shù)或常規(guī)。
nCSP的表現(xiàn)目標(biāo)。這些目標(biāo)必須以客戶和最終用戶的需求和合適的對(duì)照為基礎(chǔ)。
n傾向是用來(lái)評(píng)定一個(gè)CSP經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后表現(xiàn)“metric”的改變。 傾向應(yīng)該說(shuō)明持久的改進(jìn)，并且對(duì)傾向合適的評(píng)定需要KCRP和KSP“metric”的至少6個(gè)月的數(shù)據(jù)。
CSP要想成為合格的standard 必須能夠說(shuō)明他在合適的類別4.0表現(xiàn)評(píng)估 的大多數(shù)(至少51%)metric正達(dá)到目標(biāo)水平（也就是對(duì)每一個(gè)客戶或項(xiàng)目的每一個(gè)metric 在過(guò)去的6個(gè)月中至少50%的時(shí)間段里達(dá)到目標(biāo)）。此外，對(duì)那些沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的metric,大多數(shù)（至少51%）必須呈現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步的傾向。
