婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 六西格瑪在呼叫中心管理中的應(yīng)用(3)

六西格瑪在呼叫中心管理中的應(yīng)用(3)

熱門標(biāo)簽:沈陽人工智能電銷機器人系統(tǒng) 宜君智能外呼系統(tǒng) 宿遷外呼系統(tǒng)代理商 南京手機外呼系統(tǒng)怎么樣 長沙電銷卡外呼系統(tǒng)違法嗎 品牌外呼系統(tǒng) 海口智能外呼系統(tǒng) 武威外呼系統(tǒng)定制開發(fā) 海南呼叫中心外呼系統(tǒng)哪家好

8.6 sigma項目生命周期
生命周期是項目中一個最重要的名詞。項目從計劃到導(dǎo)入到執(zhí)行到管控及最后的稽核。這個生命周期可以不是線狀的,不是一個做完了再做另一個,它可以同時并進。
通常,一個完整的6 sigma項目通常包含如下階段,而且在不同的階段,需要適用不同的方法,在這里,我只做簡要概述,今后我將就每個階段作進一步的闡述:
識別與選擇項目
組建團隊
圖表設(shè)計
團隊培訓(xùn)
實際DMAIC步驟
實施解決方案
方案標(biāo)準(zhǔn)化

9.6 sigma的突破模式
任何系統(tǒng)的運作都是依靠特定的模式實施的,6 sigma系統(tǒng)推進時,也有其特定的策略和模式。

階段1:界定
界定階段,從整體上而言,是6 sigma項目DMAIC流程的第一個步驟,要為項目正式啟動做好工作。需要闡明團隊使命,陳述價值,問題和機會。

階段2:測量
這個階段是選擇1個或幾個產(chǎn)品或服務(wù)特性作為因變量,將各流程圖示化,對因變量進行必要的測量,將測量結(jié)果記錄在流程控制卡上,并評估短期和長期流程能力。

階段3:分析
這一階段是將主要產(chǎn)品或服務(wù)性能與基準(zhǔn)值進行比較,然后用方差分析法確定共同的成功因子,在某些時候,須重新設(shè)計服務(wù)或流程。

階段4:改善
這一階段是選擇必須進行改善的因子,然后進行診斷,以減少主要的變異來源。用實驗設(shè)計(DOE)對因子參數(shù)進行優(yōu)化;用相關(guān)工具對流程進行改善。

階段5:控制
此階段是用統(tǒng)計流程控制(SPC)方法對流程進行管制。經(jīng)過一段時間,發(fā)現(xiàn)有新的變化因素加入后,流程能力須重新進行評估。

標(biāo)簽:黑河 連云港 撫州 澳門 瀘州 萊蕪 丹東 孝感

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《六西格瑪在呼叫中心管理中的應(yīng)用(3)》,本文關(guān)鍵詞  六西格瑪,在,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《六西格瑪在呼叫中心管理中的應(yīng)用(3)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于六西格瑪在呼叫中心管理中的應(yīng)用(3)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 项城市| 咸丰县| 固阳县| 武功县| 庆元县| 云和县| 屏边| 邓州市| 侯马市| 南丹县| 曲靖市| 华阴市| 勃利县| 陵水| 汽车| 西昌市| 屏东县| 于都县| 织金县| 清水河县| 浙江省| 理塘县| 会同县| 礼泉县| 合作市| 江口县| 卓尼县| 壤塘县| 辽阳市| 盘锦市| 鹤庆县| 叙永县| 体育| 利川市| 名山县| 大关县| 云南省| 隆安县| 姚安县| 宜宾县| 右玉县|