主動營銷對于呼叫中心系統(tǒng)來說的確非常重要。那么他們的這種思路到底準(zhǔn)確不準(zhǔn)確呢?是不是適應(yīng)市場的需求呢?呼叫中心到底應(yīng)不應(yīng)該完成上述的那種轉(zhuǎn)變呢?

到底什么是主動營銷，目前在市場上存在良多誤區(qū)，尤其是擁有呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)，經(jīng)營者們老是在考慮如何將呼叫中心系統(tǒng)從本錢中央轉(zhuǎn)向利潤中央，到最后他們終于找到了救命稻草主動營銷”。

主動營銷應(yīng)該是一種意識上的主動，有了這種主動營銷的意識，無論你是做呼入業(yè)務(wù)仍是呼出業(yè)務(wù)你都可以進行主動營銷了。無論你是做什么樣的服務(wù)，是呼入業(yè)務(wù)仍是呼出業(yè)務(wù)，只要樹立了這種主動營銷的意識，那就會有給公司直接創(chuàng)造利潤的機會了，所以主動營銷不在于呼入呼出，只要你有了這種主動營銷的意識，哪怕在和朋友聊天的時候都會有創(chuàng)造利潤的機會。恐怕大多數(shù)都是咨詢受理，當(dāng)然也有做電話營銷的。