據悉，近日，擁有22家國內全資子公司，3家境外公司的中國動力電池第一股——天能集團發布消息稱，其已經與專注呼叫中心領域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)成為合作伙伴，后者旗下著名的私有云呼叫中心合力UIP將成為企業客服升級的關鍵。

　　天能集團成立于1986年，地處長三角腹地----中國綠色動力能源中心”浙江長興，主要以電動車環保動力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環利用等新能源的研發、生產、銷售為一體，是目前國內首屈一指的綠色動力能源制造商。2007年6月11日，成功在香港主板上市(00819.HK)。2012年銷售收入逾300億，員工20000余名的大型國際化集團公司。集團擁有浙、蘇、皖、豫四省八大生產基地，總資產近70億元。公司主導產品電動車動力電池的產銷量連續十六年位居全國同行業首位。

　　正是這樣一個國家重點扶持高新技術企業、國家火炬計劃重點高新技術企業，一直堅持著客戶為核心的理念，開始逐漸意識到客服系統的重要性。被譽為業內領航者”的合力億捷在呼叫中心領域擁有豐富的經驗，在與天能集團進行合作之后，決定應用旗下私有云呼叫中心合力UIP為其搭建客服系統，解決在處理客戶咨詢上面遇到的問題。該解決方案擁有超大容量的特點，可快速部署、快速對接、快速開通甚至擴容。

　　據悉，合力億捷的UIP呼叫中心解決方案已經將CTI技術與天能CRM完美融合，實現了電話、傳真、短信、Email、Web接入的多媒體互動，大大提高了坐席人員的辦公效率。此外，更可以將通過多媒體渠道獲取的業務數據整合起來，并生成圖表，幫助企業進行數據挖掘等信息分析，從而調整企業的戰略部署。

　　合力UIP呼叫中心平臺基于先進的IP軟交換技術，可以通過建立IP中繼實現呼叫中心系統與辦公通信系統之間互聯互通。它還可以提供靈活的坐席分布能力，既支持大規模集中部署，又支持分布式部署，使得天能集團的客服在應對復雜的工作時游刃有余。

　　為響應國家大力發展循環經濟的號召，天能集團將積極致力于新能源產業的發展，努力創新創業，實現矢志成為全球領先的綠色能源供應商”的戰略目標，爭取為改善民生發展、踐行產業報國、構建和諧社會作出更大的貢獻。此次與合力億捷攜手打造先進的客服中心系統，讓我們看出企業為之奮斗的決心。