呼叫中心語音催繳話費功能
自動電話語音通知系統(tǒng)、自動語音應答（查詢）系統(tǒng)到期需交話費時，系統(tǒng)自動語音提示用戶，對過期還沒有交款的用戶，則系統(tǒng)自動降低該用戶服務等級，交完款后系統(tǒng)自動恢復來有等級。

對需要繳費的用戶，分幾種方式處理:

　　A.對二級部門及直屬單位，可設(shè)每月包干費，包干費余額小于限額時，語音提示設(shè)定的單位負責人的號碼，包干費用完時，降低為普通電話的等級，每月一日自動恢復原等級;

　　B.對領(lǐng)導電話不控制，不提示;

　　C.對普通辦公電話，每月包干費余額小于限額時，語音提示，包費用完后，自動降低分機等級，包干費余額不結(jié)轉(zhuǎn)，每月一日恢復原等級;

　　D.對住宅電話，預繳款余額小于限額或小于零時，語音提示，到每月結(jié)帳日對未繳費的分機，自動降低分機等級，繳款后恢復原等級。
對二級部門及直屬單位是否控制包干費的設(shè)置；

對分機的控制類別，包干費，月補貼，升降等級的設(shè)置；對住宅電話的預繳款的輸入。