上海浦東香格里拉大酒店坐擁外灘及黃浦江美景，曾榮膺獎(jiǎng)項(xiàng)，是上海頂級(jí)豪華酒店，提供熱情周到的香格里拉特色服務(wù)及世界一流的就餐體驗(yàn)。

　　上海浦東香格里拉大酒店是上海頂級(jí)酒店之一，為商務(wù)及休閑旅客提供無與倫比、廣受好評(píng)的消費(fèi)體驗(yàn)，酒店環(huán)境舒適、服務(wù)周到、地理位置便利。酒店往返虹橋及浦東機(jī)場(chǎng)快捷方便，臨近連接浦東（東上海）及浦西（西上海）的黃浦江隧道及地鐵。

　　作為世界一流酒店的Reservations Department, Marketing Department是酒店的名片，用戶的體驗(yàn)至關(guān)重要。

　　北京強(qiáng)訊科技通過多年為酒店行業(yè)提供軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)浦東香格里拉大酒店的自身特點(diǎn),為浦東香格里拉量身打造了酒店預(yù)訂中心呼叫中心系統(tǒng).

　　酒店預(yù)訂系統(tǒng)，在接到客人的電話時(shí)，通過來電號(hào)碼，直接彈屏，客戶信息、習(xí)慣、訂房記錄等預(yù)訂員即刻掌握。解決了傳統(tǒng)的在電話中詢問來電客人的，姓名、身份證號(hào)碼等信息，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶的認(rèn)可度；電話通話的全程錄音、回放評(píng)分，不僅提高預(yù)訂員的服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)電話糾紛提供了有力證據(jù)；電話通話的各類話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為管理者提供考核依據(jù)，有效提高員工工作效率。