Sky ES 自5月推出以來(lái)，出貨量突破100臺(tái)，70%來(lái)自全國(guó)各地的中小電商企業(yè)。

　　電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。

　　隨著電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展，人們的消費(fèi)、交易習(xí)慣慢慢改變，B2B、B2C、O2O等各類電商企業(yè)雨后春筍般成立，但幾乎所有的電商企業(yè)都需要通過(guò)呼叫中心來(lái)建立一個(gè)暢通的，能夠和客戶交流的通道，這個(gè)通道能夠讓線上和線下高效、有條不紊地工作。呼叫中心整合網(wǎng)站、ERP、CRM，將電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單、庫(kù)存信息，注冊(cè)用戶信息和各種業(yè)務(wù)流程整合，大幅提升工作效率和客戶滿意度，通常有以下應(yīng)用。

　　1、來(lái)電彈屏，了解以往客戶信息、訂單信息、溝通記錄；
　　2、非工作時(shí)間可轉(zhuǎn)外線手機(jī)；
　　3、未接來(lái)電有記錄點(diǎn)擊回呼；
　　4、網(wǎng)站上提供讓客戶免費(fèi)呼叫功能；
　　5、VIP通道，VIP客戶可跳過(guò)IVR放音，直接接指定席位；
　　6、會(huì)員卡查詢、電話支付；
　　7、短信、錄音，話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
　　8、整合ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
　　9、自動(dòng)外呼營(yíng)銷功；

　　現(xiàn)在呼叫中心在電商企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)是必然，但很多中小型電商企業(yè)要選擇一套呼叫中心并非易事，看著動(dòng)輒幾十萬(wàn)的投入，不得不望而卻步。有的考慮托管方案，但數(shù)據(jù)在他人服務(wù)器里，總感覺(jué)不踏實(shí)，數(shù)據(jù)保密性不高。而且通話質(zhì)量還受網(wǎng)絡(luò)影響，長(zhǎng)期費(fèi)用加起來(lái)也不低；有的需要一個(gè)簡(jiǎn)易的貼合企業(yè)的CRM，但廠家提供的CRM需要修改，一改又產(chǎn)生新的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

　　深海捷科技針對(duì)小型電商企業(yè)的實(shí)際需求，推出Sky ES系列產(chǎn)品：

　　1、純嵌入式設(shè)備，保障系統(tǒng)高穩(wěn)定性；
　　2、免費(fèi)提供行業(yè)領(lǐng)先的接口，通常調(diào)用幾行代碼即可對(duì)接已有客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
　　3、免費(fèi)提供高度自定義的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，解決還在用EXCEL記錄客戶信息和動(dòng)輒收開(kāi)發(fā)費(fèi)用問(wèn)題；
　　4、業(yè)內(nèi)性價(jià)比最高，萬(wàn)元級(jí)”全功能呼叫中心。

　　正如黃金45度”的石總說(shuō)深海捷科技剛成立的小企業(yè)，幾萬(wàn)元對(duì)深海捷科技來(lái)說(shuō)都是有壓力的，更別說(shuō)十幾或幾十萬(wàn)元來(lái)的投入，但深海捷科技還是要考慮安全性、穩(wěn)定性、需求能否滿足，找了幾十家廠商，只有Sky ES是滿足我們要求，而且CRM可以根據(jù)自己需要配置，不需要二次開(kāi)發(fā)，確實(shí)解決了深海捷科技實(shí)際問(wèn)題”。