Sky ES 自5月推出以來，出貨量突破100臺，70%來自全國各地的中小電商企業。

　　電子商務（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

　　隨著電子商務在國內迅速發展，人們的消費、交易習慣慢慢改變，B2B、B2C、O2O等各類電商企業雨后春筍般成立，但幾乎所有的電商企業都需要通過呼叫中心來建立一個暢通的，能夠和客戶交流的通道，這個通道能夠讓線上和線下高效、有條不紊地工作。呼叫中心整合網站、ERP、CRM，將電話訂單、網絡訂單、庫存信息，注冊用戶信息和各種業務流程整合，大幅提升工作效率和客戶滿意度，通常有以下應用。

　　1、來電彈屏，了解以往客戶信息、訂單信息、溝通記錄；
　　2、非工作時間可轉外線手機；
　　3、未接來電有記錄點擊回呼；
　　4、網站上提供讓客戶免費呼叫功能；
　　5、VIP通道，VIP客戶可跳過IVR放音，直接接指定席位；
　　6、會員卡查詢、電話支付；
　　7、短信、錄音，話務統計報表；
　　8、整合ERP、CRM等業務系統；
　　9、自動外呼營銷功；

　　現在呼叫中心在電商企業的應用已經是必然，但很多中小型電商企業要選擇一套呼叫中心并非易事，看著動輒幾十萬的投入，不得不望而卻步。有的考慮托管方案，但數據在他人服務器里，總感覺不踏實，數據保密性不高。而且通話質量還受網絡影響，長期費用加起來也不低；有的需要一個簡易的貼合企業的CRM，但廠家提供的CRM需要修改，一改又產生新的開發費用。

　　深海捷科技針對小型電商企業的實際需求，推出Sky ES系列產品：

　　1、純嵌入式設備，保障系統高穩定性；
　　2、免費提供行業領先的接口，通常調用幾行代碼即可對接已有客戶業務系統；
　　3、免費提供高度自定義的業務系統，解決還在用EXCEL記錄客戶信息和動輒收開發費用問題；
　　4、業內性價比最高，萬元級”全功能呼叫中心。

　　正如黃金45度”的石總說深海捷科技剛成立的小企業，幾萬元對深海捷科技來說都是有壓力的，更別說十幾或幾十萬元來的投入，但深海捷科技還是要考慮安全性、穩定性、需求能否滿足，找了幾十家廠商，只有Sky ES是滿足我們要求，而且CRM可以根據自己需要配置，不需要二次開發，確實解決了深海捷科技實際問題”。