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海爾“人單合一”的管理模式

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了全球經(jīng)濟(jì)一體化，加速著企業(yè)的全球化進(jìn)程，同時也放大了用戶話語權(quán)，企業(yè)必須從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以用戶為導(dǎo)向，一切以用戶為中心。互聯(lián)網(wǎng)的三個顯著特征一零距離、去中心化、分布式，分別顛覆了古典管理理論三位先弗泰羅、韋伯和法約爾的理論，新的時代規(guī)則要求企業(yè)管理模式的重塑。

第一，零距尚顛覆了泰羅的“科學(xué)管理理論”。科學(xué)管理理論以動作研究著稱，動作時間研究的結(jié)果形成了今天的流水線。在流水線匕人是沒有創(chuàng)造力的，完全變成了機(jī)器的附庸。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶和企業(yè)之間必須零距離，只有零距離才能滿足用戶的個性化需求，大規(guī)模制造注定被大規(guī)模定制所代替。

第二，去中心化顛覆了馬克思韋伯的“科層制理論”。科層制理論的組織架構(gòu)是金字塔式的。這種“正三角”形的組織里充滿了各種層級，從決策層、管理層到操作層，逐層增大，基層人員的自主空間很小。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，所謂去中心化就是每個人都是中心，對內(nèi)部而言每個員工都是中心，對外部而言每個用戶都是中心，金字塔式的組織架構(gòu)要變得扁平化。

第三，分布式顛覆了法約爾的“一般管理理論”。一般管理理論強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部職能的再平衡，但無論怎樣平衡都是內(nèi)部封閉起來做一件事。根據(jù)喬伊法則，最聰明的人永遠(yuǎn)在企業(yè)外部。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)利用這些分布式的資源創(chuàng)造了條件，企業(yè)要從封閉變得開放，世界就是我的研發(fā)部，世界就是我的人力資源部。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾積極把握時代變革，探索新的模式。2005年9月正式提出了“人單合一雙贏”模式。“人”即員工，也就是每一個自主創(chuàng)新的主體。“單”不是狹義的訂單，而是用戶資源，是有競爭力的市場目標(biāo)。“雙贏”，就是把每一個員工和用戶結(jié)合到一起，讓員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實(shí)現(xiàn)自身價值。

“人單合一”的管理模式創(chuàng)新目的在于，在信息化時代把企業(yè).;組織結(jié)構(gòu)扁平化，使每個人都必須面對市場的目標(biāo)，從而創(chuàng)造市場價值。海爾在通過流程再造，把垂直的管理架構(gòu)變成扁平的管理架構(gòu)后，仍然不斷創(chuàng)新，其最新創(chuàng)造的“T模式”管理工具，也是優(yōu)化流程的全新手段。“T模式”的四個要素：準(zhǔn)時、目標(biāo)、II清、團(tuán)隊(duì)，要求不但每個人每天要準(zhǔn)時完成分解的目標(biāo)，而且要形成團(tuán)隊(duì)的合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的目標(biāo)。這種企業(yè)全系統(tǒng)精準(zhǔn)化的管理工具，使海爾由數(shù)萬個不斷上升的創(chuàng)新主體匯聚成一個龐大的、動力不斷增強(qiáng)的自主創(chuàng)新企業(yè)。

人才是自主創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的保障。“人單合一”的管理模式，讓每個人都具有自主創(chuàng)新的空間和價值，企業(yè)就會擁有獨(dú)一無二的競爭力。海爾“人單合一雙減”模式是為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代挑戰(zhàn)而進(jìn)行的創(chuàng)新，它兼具時代性和國際性，是國際權(quán)威認(rèn)可的方向。很多著名管理專家、商學(xué)院都在跟蹤研究海爾“人單合一雙贏模式”。世界一流的戰(zhàn)略大師、《管理大未來》的作者加里哈默表示：目前在全球范圍內(nèi)，進(jìn)行類似的管理革新的企業(yè)本來就不多，取得成功的則還沒有。海爾推進(jìn)的自主經(jīng)營體創(chuàng)新是超前的，相信一定會取得成功。西班牙IESE商學(xué)院把海爾“人單合一跨文化融合”案例納入案例庫用于教學(xué)研究。2013年8月11日，張瑞敏應(yīng)邀出席美國管理學(xué)會（AOM）第73屆年會，并作主題演講，交流“人單合一雙贏”模式。在這場全球最權(quán)威的學(xué)術(shù)盛會匕張瑞敏是唯一獲邀作主題演講的企業(yè)家。

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海爾“人單合一”的管理模式