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運營戰(zhàn)略構(gòu)建要點

.基本觀點

運營戰(zhàn)略構(gòu)建仃兩種基本觀點：一種是基于資源的觀點力一種是基于價值的觀點：基于資源的觀點認為戰(zhàn)略構(gòu)建要從能夠支配的財力、物力、人力和技術資源等方面考慮.確保未來戰(zhàn)略與這些資源的匹配。資源觀點反映T傳統(tǒng)的、比較保守的故略構(gòu)建理念好處是能夠保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行,但可能會錯過發(fā)展機遇成于價值的觀點認為.只要發(fā)現(xiàn)市場存在能夠帶來競爭優(yōu)勢的機會就可以進彳j-戰(zhàn)略布局.而后解決資源短缺問題。這是兩種構(gòu)建戰(zhàn)略的理念，理念的形成受企業(yè)所處市場環(huán)境、企業(yè)能力、戰(zhàn)略目標以及決策者個人風險偏好程度等因素的影響。

隨著科學技術的進步.市場需求的不斷升級以及共享經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建的價值觀點在許多企業(yè)得到了應用。11前.許多初創(chuàng)企業(yè)往往是基于價值的號慮建立企業(yè).通過融資或貸款戶段解決資源短缺問題也有許多企業(yè)雖然本身存在制造能JJ制約.但在開發(fā)新產(chǎn)品的同時.枳極尋求代工廠的幫助將產(chǎn)品生產(chǎn)活動外包.也實現(xiàn)r時市場的快速反應。企業(yè)只有轉(zhuǎn)變觀念和思考方式.適應外部環(huán)境變化才能獲得和保持競爭優(yōu)勢。

.戰(zhàn)略構(gòu)建要點

一個完整的運營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)從上到下依次包括目標、路在、彳:動方案和政策/制度四大要素.其基本框架如圖14所示。目標需要路徑支撐路徑?jīng)Q定行動方案的設計,而政策和制度可以保障戰(zhàn)略的有效實施。因此故略構(gòu)建應聚焦到H標建九路徑設定、行動方案設計以及政策/制度制定等方面。

運營戰(zhàn)略實現(xiàn)的目標是由企業(yè)競爭戰(zhàn)略決定的,不同的競爭戰(zhàn)略要求企業(yè)不同的運營戰(zhàn)略支撐.如企業(yè)競爭戰(zhàn)略是低成本領先戰(zhàn)略.那么運營戰(zhàn)略的目標就是低成本。運營戰(zhàn)略H標的確立需要對客戶需求和企業(yè)競爭戰(zhàn)略進行綜合分析.在分析的基礎上設立目標.如設立成本降低、服務改善、質(zhì)量上乘、快速響應、客戶黏性增加、產(chǎn)品差異化等目標。實現(xiàn)運營II標需要設定合適的路徑.路徑支撐目標的實現(xiàn).要求路價與目標應具有致性。路徑設定可根據(jù)價值鏈涉及的活動進行選擇決策如輸入/輸出物流、生產(chǎn)、采購、銷售和服務等。設計行動方案主要是指在路徑確定后的具體措施設計如運營目標為成本降低設定路徑為戰(zhàn)略采購管理,那么具體路徑就是選擇廉價供應商、規(guī)模采購、集中采購等。這里的采購是從戰(zhàn)略角度考慮的。

政策是組織在決策時或處理問題時用來溝通思想與行動方針的明文規(guī)定.它指明了組織活動的方向和范圍，以保證行動同目標一致。政策執(zhí)行需要制度保障制度就是一種規(guī)則.規(guī)范人與人之間的行為關系.如蘋果公司夕門制定了供應商行為準則。在蘋果公司的供應商行為準則中.要求供應商為I：人提供安全的「.作環(huán)境.尊重工人,并在產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務時對環(huán)境負貴。制度保障主要是指為保證戰(zhàn)略的順利實施而進行的契約簽訂、流程設計、規(guī)則和程序的建立等,在運改戰(zhàn)略制定過程中需要考慮制度保障問題

.戰(zhàn)略構(gòu)建的時機

運營戰(zhàn)略是關于企業(yè)運營能力提升的規(guī)劃.必須在確認企業(yè)經(jīng)營具有安全性的前提下才能實施.如企業(yè)制定增加設備投資的產(chǎn)能戰(zhàn)略,就需要首先判斷企業(yè)經(jīng)營的安全程度.如果經(jīng)營安全程度低.即使產(chǎn)能不夠.企業(yè)也不能盲目擴張.否則就可能發(fā)生產(chǎn)能過剩的問題。長澤良哉（1988）提出r-個判斷企業(yè)經(jīng)營安全程度的公式.即“經(jīng)營安全率1-（盈.虧平衡點銷售收入/銷售收入）X100%”.并根據(jù)經(jīng)營安全率提出了企業(yè)運營對策。

.戰(zhàn)略構(gòu)建

在具體構(gòu)建運營戰(zhàn)略時.企業(yè)需要按照運營戰(zhàn)略目標選擇合適的路徑進行。具體分驟為：一，需要時實現(xiàn)價值鏈的支持性活動進行評估評估這些活動是否有利于運營目標的實現(xiàn)；付二.在價值鏈的主要活動中,選擇最能實現(xiàn)運營目標的活動作為主要路徑；其三,設計路徑的具體實施措施”以“運營目標為成本最小化''為例.首先評估現(xiàn)石.技術、流程、人力資源等活動是否能夠支持企業(yè)實現(xiàn)運營成本最小化目標:在此基礎上.考慮企業(yè)在現(xiàn)有的資源條件下,哪些價值鏈活動能夠促使成本降低,如果生產(chǎn)活動能實現(xiàn)成本降低的目標，就將生產(chǎn)作為目標實現(xiàn)的路徑;最后,設計成本最小化方案如擴大生產(chǎn)線進行規(guī)模生產(chǎn)等。

信息技術的發(fā)展使得許多制造企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品的線上銷售。線上產(chǎn)品銷件的核心競爭力在于快速的產(chǎn)品遞送速度.因此配送網(wǎng)絡構(gòu)建(輸出物流)是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵活動。為了實現(xiàn)產(chǎn)品快速遞送的H標可將配送網(wǎng)絡構(gòu)建作為實現(xiàn)口標的路徑。在配'送網(wǎng)絡構(gòu)建的過程中將配送中心選址、運輸方式選擇和配送線路設計等作為具體實施措施。日本豐田汽車公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用準時化(justinlime.J1T)生產(chǎn):.目的是降低零部件庫存。但企業(yè)采取生產(chǎn):需要在生產(chǎn)技術方面有所創(chuàng)新.如能夠在生產(chǎn)線上實現(xiàn)單件生產(chǎn)、小批依生產(chǎn)、生產(chǎn)與銷售同步等。關于零庫存的運營戰(zhàn)略和J門生產(chǎn)的運營戰(zhàn)略可描述為如喪1-3所示的內(nèi)容。有時路徑與措施能夠互相替代.如「技術創(chuàng)新''可作為措施.也可作為路徑。

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