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什么才是真正的心牌
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從品牌概念的經典定義,到新經濟時代品牌概念的革命性定義,再到強勢品牌的誤區,啰唆了好久,終于該談“什么是真正的心牌”了。

所謂心牌是指人類通過商品消費滿足其多層次需求的一種復雜的心智現象。消費者根據商品和服務及其名稱、包裝、歷史、聲譽、價格、廣告等綜合因素,對其多層次需求的滿足程度綜合評判,而進行消費選擇的心智及行為過程。

我們直觀地比較品牌和心牌,會有三個明顯不同之處:品牌是以產品為中心進行定義,而心牌是以消費者心智為中心定義。品牌是產品屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告形式的無形總和而心牌則是消費者通過商品消費滿足其多層次需求的心智現象牌因消費者對其使用的印象,以及自身的經驗而有所界定,心牌是因為商品服務及其名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告等因素對消費者多層次需求的滿足程度不同,而進行不同的消費選擇。

因而,心牌是對品牌觀念的一次革命,顛覆了生產導向、產品導向、廠商導向來討論錯綜復雜的消費行為的思維習慣。消費者通過品牌來購買產品的規律并不源自品牌本身,而是因為消費者自身的心智規律。其革命性的意義在于:不是有了產品標識就有了品牌,而是因為消費者心智中有它而產生消費行為;品牌不是指廠房、產品、廣告牌等看得見的資產,而是指消費者對其依賴關系;品牌不屬于生產者,而屬于消費者,生產者只是擁有受益權罷了。處置品牌,生產者必須請示消費者,否則就會受到冷待直至失敗。

總之,心牌就是已經和消費者心智融為一體的品牌。


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