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市場竟爭的加劇讓品牌的作用更加突出,誰先成為個性品牌、受迎品牌,誰就占據了同質化競爭的制高點。品牌是企業競爭制勝的關鍵,無論哪一個行業,品牌都能發揮以下的作用。
1.建立卓越的信譽
信譽是品牌的基礎,沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。入世后很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由于“洋”品牌多年來在全球形成的規范的管理和經營體系使得消費者對其品牌信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業同跨國品牌競爭的起點是樹立信譽,不是要依靠炒作,而要依靠提升管理的水平,質量控制的能力,提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立。中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化并不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌,才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境并最終占領市場。
2.獲取社會各界廣泛的支持
如果沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持,品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外,來自政府、媒體、專家、權威人土及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候,我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽。
3.建立親密的關系形成忠誠度
由于客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加,為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最后的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯系并保持客戶的忠誠度。
4.增加親身體驗的機會
客戶購買的習慣正發生著巨大的變化,光靠廣告上的信息就決定購買的行動已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下,不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產生購買的欲望。
總的來說,品牌所具有的作用可以概括為:塑造形象,存儲商譽,品牌信任;提高市場透明度,引導消費,分享市場價值;提高抗風險能力,個性展示,獲取市場認同。

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品牌的長遠影響力