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企業是商標侵權最直接的受害者,因此,也最迫切希望及時打擊和制止侵權行為,主動尋求保護和維權。方式之一,就是在發現商標侵權后向工商行政管理部門進行投訴或者舉報。為使投訴易于被行政機關受理并及時查處或采取相關措施,在進行投訴時應注意以下問題：
第一,應當直接向有管轄權的工商行政機關進行投訴。只有工商行政機關對案件有管轄權,才能進行立案査處,否則,只能向有管轄權的機關進行移送。如果不直接向有管轄權的機關投訴,由于案件的移送、交接等環節要耗費一定的時間,將不利于對侵權行為的及時打擊和查處,極有可能擴大侵權行為給企業造成的損失。
第二,應注意制作規范的投訴材料。投訴材料規范齊備,是投訴能否被成功受理的重要一環。規范完備的投訴材料主要包括三個部分:投訴書、投訴人及其代理人的身份證明、證明侵權的相關材料。
投訴書應包括以下內容:(1)抬頭。內容應包括:遞呈部門(具體的工商行政管理部門);投訴人及其代理人的基本信息(名稱、地址、聯系方式等);被投訴人的基本信息;被投訴商品的名稱、數量、銷售、倉儲地點等。(2)事實和理由。內容應包括:注冊商標的信);商品的廣告宣傳及產銷情況;侵權行為的時間、地點、侵權形式及構成侵權的理由、法律依據;給投訴人造成的損失情況。(3)請求。請求的內容一般包括要求依法給予侵權者行政處罰、賠償投訴人損失、是否同意調解等。(4)落款。由投訴人及其委托人簽名、蓋章,并注明投訴日期。

投訴人及其代理人的身份證明包括:投訴人的身份證復印件、營業執照副本復印件授權委托書、代理人代理資格的有效證件等。
證明侵權的相關材料主要是:(1)商標權屬證明。包括《商標注冊證》、商標變更、續展、轉讓的證明文件、商標許可使用合同、授權法律文書等。(2)涉嫌侵權的證據。主要包括:涉嫌侵權商品及商標標識的實物或照片;涉嫌侵權商品運輸、倉儲、銷售的現場照片或影像資料;關于產品質量的鑒定結論;以及相關的證據材料,如消費者的證言等。
第三,應注意通過主動溝通等方式,協助工商行政機關查處侵權行為。有時,工商行政機關由于不熟悉情況等因素,導致案件無法深入。作為投訴人,應當及時主動與辦案機關溝通,了解辦案進程,向其介紹相關情況,及時提供協助。

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企業進行商標侵權投訴應注意的問題