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商標定位的陷阱(2)

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商標定位之“空”。企業在給商標定位時,提出了“空洞的”商標戰略,使得企業人員和消費者無所適從,商標戰略缺乏可操作性和執行度,我們稱之為商標定位之“空”,這個時候由于缺少明確的商標任務,最終導致商標戰略落空。簡單來說,是由于商標定位不明確而導致定位空洞。例如,在中國乳品行業,蒙牛的商標定位是“自然給你更多”,提供給消費者自然綠色的乳產品,光明的商標定位是“我們家的牛奶專家”,宣傳乳產品的健康關愛性。
為了克服商標定位的“假、大、空”,我們需要重新審視商標定位的基本原則。只要遵循商標定位的基本規律,才能避免陷入定位困境。在此,我們要提出有關的4個原則,稱之為商標定位“四項基本原則”。
第一,要提煉商標屬性的獨特之處。只有這樣,才能夠在消費者心目中樹立鮮明的商標形象,不會和競爭對手相混淆。
第二,商標定位要清晰、確定。
第三,分析商標是否具有足夠的資源來支持商標定位的執行,
第四,商標定位還要隨著市場的變化而變化。
例如,中國聯通在1994年進入電信市場,結束了中國電信“壟斷市場”的局面。2000年,中國電信被分拆為中國移動和中國電信,之后中國移動在進行市場細分時,根據手機用戶的特點對不同人群所需功能進行劃分,考慮消費人群的年齡、文化背景、收入、興趣愛好、地位和所處行業等因素,為之提供相對應的產品(服務),并形成了目前“全球通”“神州行”和“動感地帶”等組成的多商標運營平臺,這3個商標分別覆蓋了高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶。為了和中國移動展開有效競爭,中國聯通將商標細分為7個,“世界風”“如意通”“新勢力”“新時空”“聯通商務”“Uni”和“聯通10010”,組成了看似強大的商標陣容。但是,正是由于過多的商標定位之間不能形成明顯的區格,導致商標在消費者心目中的混亂,而不能取得像中國移動那樣的強大商標力量。
商標定位,在一定程度上要反映出商標遠景,只有這樣企業員工才會明確商標發展的方向,但是它有不同于商標遠景。商標遠景可能會有階段性的目標,而商標定位可以是恒久不變的,反之亦然。商標遠景體現的是商標的價值觀念,而商標定位是商標價值觀念具體的市場輪廓。因此,這兩個基本概念我們一定要區分開來。
要有效地避開商標定位的陷阱,還要求企業根據市場競爭環境來進行SWOT分析,認識企業的現實和潛在的營銷環境,才能給商標一個準確的市場定位。

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