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匯港通ai智能外呼智能語音系統引領外呼產業新風

電話銷售：您好，我這邊是XX地產，給您推薦一下精裝酒店式公寓，有興趣了解一下嗎? 顧客：具體位置在哪里啊? 電話銷售：我們樓盤是在XXX地鐵站口800米，汽車北站對面，交通十分便利。顧客：附近有小學嗎? 電話銷售：您好，樓盤附近有兩所市重點小學，還有一所省重點高中。相信不少人都接到過類似的房產電話，可你是否想過：看似親切誠懇的電話銷售，很可能并不是真人。上面的對話其實是國內一家應用了匯港通ai智能外呼電話機器人的房產公司，利用先進的人工ai智能技術，讓電話機器人代替人工實現與有意購房的顧客主動溝通的場景。匯港通ai智能外呼電話機器人可主動外呼顧客，通過領先的匯港通ai智能語音交互技術實現電話機器人與用戶無障礙語音商量，并將顧客反饋信息收集記錄。匯港通憑借外呼功效高、成本低等優點，已在金融催收、電話營銷等行業掀起一股熱潮。如今，匯港通ai智能外呼電話機器人已成功應用于銀行信用卡逾期賬單催收、互金小額貸款催繳、房地產售賣、人員招聘、基金理財產品售后回訪、問卷調查等行業，實現外呼業務的ai智能化、標準化、流程化，有效助力公司提升了業務處置能力、運營管理功效和顧客體驗。傳統外呼業務詢問諸多隨著互聯網的快速發展，金融、房地產等行業公司的用戶量快速增加，給公司帶來了巨大的業務量。尤其消費金融行業，覆蓋人群廣泛，這給公司帶來了大量的催收工作。單純用人工電話催收，每個人工坐席每天處理顧客量為100-200件，完全不能滿足業務的爆發增長。人數條件增多的同時，催收、電話營銷等外呼團隊的專業度條件也越來越高。在教育產業，一個咨詢師平均每天要撥打上百通電話，而培養出一個優秀的教育咨詢師又需要消耗大量的人力物力，人力成本、培訓成本、管理成本都成了公司利潤最大化的極大阻礙。 AI電話機器人如何勝任外呼工作？在人工ai智能時代，這樣的詢問AI技術可以輕松處理。匯港通ai智能外呼智能語音系統利用全球領先的語音識別、語音合成、自然語言理解等人工ai智能技術，結合多樣化的外呼場景進行ai智能語音交互，構建了一個話術標準、應答ai智能、語音真實、心情穩定、永不疲倦、成本低廉的外呼智能語音系統。匯港通ai智能外呼電話機器人能夠使用標準話術，不會受心情影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人商量一樣對話。客服外呼智能語音系統可導入待呼叫顧客號碼等信息，批量生成外呼任務，并在規定時間，針對不同的場景進行批量合規化處理，全自動完成外呼成功處理了催收中的質量保證及功效提升的詢問。此外，智能語音系統可根據業務特征隨時調整話術，持續快速切入市場，靈活應對市場變化，同時可語音轉寫對話信息并存儲，并給予大數據分析從而挖掘市場熱點動態，支撐營銷決策。自有核心技術匯港通ai智能外呼智能語音系統應用獨立自主研發的語音識別、語義理解、語音合成技術，可自主學習，識別準確率穩居產業第一。 ai智能化溝通對話支持語義打斷，即時響應顧客中途插話;顧客反復追問，不同話術回復，告別死板;支持話術帶參，合成播報顧客姓名等變量信息，擬人度高，真實自然。靈活應對場景變化通話過程中，發現顧客意向強烈或持續追問，可隨機應變，轉接人工坐席，通話結束后，可向顧客直接發送短信，進行信息確認、內容推送。場景話術豐富國內首創外呼電話機器人，多年落地經驗，產業知識庫豐富，可根據產業特征，面向不同顧客群，靈活配置外呼策略，量身定制場景話術，快速達到理想效果; 錄音轉寫調聽全程存儲通話語音，實時轉寫通話文本，對話記錄全文檢索，通話狀態在線監控，隨時調聽通話錄音，還原顧客原始意圖。數據分析挖掘提供時間、場景、任務、產品等多維度數據報表，可視化分析關鍵運營指標，協助各層級管理人員了解服務運營情況，輕松完成外呼任務量化指標。顧客意向分類分析顧客通話記錄，根據到達節點、交互輪次、通話時長，真實跟蹤用戶意圖，根據不同條件設定，完成顧客等級分類，精準篩選優質顧客，支撐人工跟進。多種合作服務模式公有云部署，成本低，使用靈活，可快速上線;私有云部署，數據本地流轉，隱私數據安全可控;針對有線路有資源的顧客，可合作運營。從外呼到業務模式升級除了完成外呼任務，匯港通ai智能外呼電話機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。公司管理者可以利用這些數據，構建多維度的業務研究模型，對外呼策略及公司業務進行優化升級。通過應用匯港通ai智能外呼電話機器人，很多公司重新構建了其外呼業務模式：在某網貸公司，用匯港通ai智能外呼電話機器人催收貸款人信譽較好、愈期率較低的貸款，讓經驗豐富的催收工作人員向催收專家轉型，專注處理疑難復雜的逾期貸款，提高整體催收效能。在某房地產公司，用匯港通ai智能外呼電話機器人向數據庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的顧客到門店看房，顧客到了門店再由房產經紀人接待看房，形成 ai智能外呼電話機器人泛篩選+房產經紀人精準接待的新型房產售賣模式。在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多行業，捷通華聲正在構建 AI+ 人工，人機協同工作的顧客服務新模式、新風向。用人工ai智能賦能公司，從而實現AI技術幫助提升公司競爭力，成為匯港通電話電話機器人技術及產品應用的目標。匯港通也將繼續專注于人工ai智能技術的研發與應用，實現促進外呼產業產業升級。

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