與人工相比，電話機器人有以下優(yōu)點和缺點。【萬科新都會營銷電話】

　　首先，外呼機器人的應(yīng)用場景非常廣泛，可以有效提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的人工成本，服務(wù)效果不遜于人工客服?！救f科新都會營銷電話】

　　智能語音電話系統(tǒng)，一個可以主動呼叫出去的電話機器人，可以用人聲自然回應(yīng)，用多通道語音與用戶溝通，主動向客戶介紹產(chǎn)品，替代人工坐席，成功完成呼叫工作，幫助企業(yè)降低80%的人工成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。適用于所有銷售行業(yè)！【萬科新都會營銷電話】

　　3回訪驗證：在很多業(yè)務(wù)場景中，客服需要逐一回?fù)芄净蚓W(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶，進行服務(wù)回訪和身份驗證。例如，保險訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B商業(yè)網(wǎng)站的注冊確認(rèn)等。在這種場景下，對話輪次相對較長，但雙方同意遵循固定的發(fā)言流程，目的意圖明確，內(nèi)容重復(fù)性高，非常適合智能外呼，從而減少客服人員的重復(fù)性工作量，提高工作效率?！救f科新都會營銷電話】

　　2.催收和通知：一般來說，催收場景的需求和通知屬于同一類，就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者，接收者的反饋分類比較簡單：知道和同意或者拒絕。在這種場景下，演講輪次通常較短，引導(dǎo)和目的明確，談話內(nèi)容重復(fù)性很高。為了減少重復(fù)和低效的工作量，智能呼出可以起到很好的作用。此外，還有一些O2O服務(wù)通知等。智能外呼也可以取代人工通知?！救f科新都會營銷電話】

　　做初篩的時候，一般接通率極低，意向客戶比例也小，大量重復(fù)工作浪費大量時間，但是沒有用。這時，智能呼出電話就可以派上用場了。在這種需求場景下，智能外呼可以篩選不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，獲得相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，類似于數(shù)據(jù)清洗，幫助人工“去偽存真”，獲得真實的銷售線索?！救f科新都會營銷電話】

　　電話營銷：通常呼叫中心的客服需要盲目的打電話號碼單，找到并判斷感興趣的、值得跟進的客戶，將信息傳達(dá)到有需要的客戶，本質(zhì)上就是營銷。但由于精準(zhǔn)營銷號不夠精準(zhǔn)，也導(dǎo)致客服需要撥打大量陌生號碼進行第一輪初篩?！救f科新都會營銷電話】

　　目前需要調(diào)出的場景有幾個：銷售、收款、通知、回訪、驗證?！救f科新都會營銷電話】

　　首先，外呼機器人的應(yīng)用場景非常廣泛，可以有效提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的人工成本，服務(wù)效果不遜于人工客服?！救f科新都會營銷電話】

　　外呼機器人是目前智能客服系統(tǒng)中的重要功能，也是很多有電話銷售需求的企業(yè)所需要的。【萬科新都會營銷電話】