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電話機(jī)器人代理企業(yè)該如何選擇?

電銷是諸多企業(yè)推廣、營(yíng)銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來(lái)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前電銷從業(yè)人員數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，卻依然不能滿足需求。因此，以技術(shù)手段解決人工需求的電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生電話機(jī)器人，并迅速成為電銷企業(yè)的新寵。人類歷史發(fā)展的過(guò)程，就是“人”逐步解放的過(guò)程。在今天，“人”的價(jià)值比以往任何時(shí)期都顯得更為重要，人工智能成為核心焦點(diǎn)，而電話機(jī)器人在解放“人”的作用上則發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。智能語(yǔ)音機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。智能語(yǔ)音機(jī)器人外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼只能播放語(yǔ)音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有復(fù)制的精英銷售。重要的是智能電銷機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，可以主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語(yǔ)義，并及時(shí)回復(fù)，客戶根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話，提高了客戶體驗(yàn)度。電銷機(jī)器人能夠模擬真人通話，平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒，能以*快的速度對(duì)客戶的語(yǔ)言進(jìn)行處理和回復(fù)。電銷機(jī)器人能夠全年365天不間斷上班，無(wú)需工資、無(wú)需社保、無(wú)需公積金、不會(huì)生病、不會(huì)感冒、不會(huì)請(qǐng)假，態(tài)度始終如一。機(jī)器人打電話違法嗎？會(huì)影響自己企業(yè)運(yùn)營(yíng)嗎？它會(huì)根據(jù)你的提問(wèn)，提前設(shè)定好預(yù)期問(wèn)題，在溝通過(guò)程中，假如遇到相似問(wèn)題則自動(dòng)搭配識(shí)別后，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。比如，客戶說(shuō)我感興趣，但是我就是想曉得你們這個(gè)多少錢。機(jī)器人則會(huì)到告知用戶，后續(xù)會(huì)有專業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開(kāi)了客戶的問(wèn)題。其一，顯著提升工作效率，智能電話機(jī)器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。一般公司配備的電銷團(tuán)隊(duì)，每人每天撥打的電話數(shù)量絕對(duì)有限，同時(shí)還要面臨打過(guò)去接通率并不高的問(wèn)題，可以說(shuō)靠人工打電話確實(shí)費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力。借助智能電話機(jī)器人，它每天撥打的電話數(shù)量絕對(duì)是超過(guò)人工的。根據(jù)測(cè)試，AI智能電話機(jī)器人目前每小時(shí)撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時(shí)運(yùn)用智能電話機(jī)器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預(yù)設(shè)好的話術(shù)進(jìn)行溝通自然能夠提升工作效率。其二，有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開(kāi)支。傳統(tǒng)電銷為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)勢(shì)必也要增長(zhǎng)銷售人員的數(shù)量，但與之俱來(lái)的成本也會(huì)越來(lái)越高。雖說(shuō)企業(yè)離不開(kāi)員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是每一個(gè)員工公司要付出的成本并不低，同時(shí)還要面臨員工流失等問(wèn)題。智能電話機(jī)器人的使用成本就遠(yuǎn)低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來(lái)結(jié)算智能機(jī)器人的費(fèi)用。總得來(lái)看，不論是配置費(fèi)用還是花費(fèi)成本可能都比較讓企業(yè)滿意。其三，助力企業(yè)增強(qiáng)專業(yè)性，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)更好為企業(yè)服務(wù)。電銷新人剛?cè)胄胁痪茫蚪?jīng)驗(yàn)和專業(yè)度不足，很容易在通話過(guò)程中出現(xiàn)失誤等問(wèn)題，相反智能電話機(jī)器人通過(guò)前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后，AI電話機(jī)器人能夠智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到情緒的影響。同時(shí)它還能依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完善更好的為企業(yè)服務(wù)。可以看出智能電話機(jī)器人確實(shí)能為企業(yè)解決不少難點(diǎn)，在B端市場(chǎng)也是越來(lái)越吃香，但正由于越來(lái)越多的企業(yè)眼紅這個(gè)市場(chǎng)紅利，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈趨激烈，其中也出現(xiàn)了不少的負(fù)面問(wèn)題。根據(jù)億歐智庫(kù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)人工智能企業(yè)共計(jì)922家，，圍繞機(jī)器人、大健康、金融、安防以及行業(yè)解決方案等行業(yè)，人工智能創(chuàng)業(yè)熱度沖頂。隨著智能電話機(jī)器人的熱度也不斷攀升，越來(lái)越多的企業(yè)都想在這一領(lǐng)域分一杯羹，于是也有一些企業(yè)為了在市場(chǎng)上獲得更多份額就開(kāi)始不務(wù)正業(yè)鉆空子了。智能電話機(jī)器人也屬于一個(gè)重技術(shù)研發(fā)的項(xiàng)目，企業(yè)可能要經(jīng)過(guò)先期技術(shù)團(tuán)隊(duì)組建，資金籌備，相應(yīng)專業(yè)研發(fā)合作機(jī)構(gòu)，后期產(chǎn)品上市后的售后維護(hù)，產(chǎn)品升級(jí)，系統(tǒng)更新等都離不開(kāi)大量人力資金投入。但對(duì)于有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了搶市場(chǎng)，它們可能想方設(shè)法的吹捧自家智能概念，但真正的技術(shù)含量卻不高，只為在市場(chǎng)渾水摸魚，賺錢了再說(shuō)。在這樣的環(huán)境下，就讓市場(chǎng)上也出現(xiàn)了不少的產(chǎn)品質(zhì)量一般的智能電話機(jī)器人，甚至價(jià)格還便宜，對(duì)于B端企業(yè)來(lái)說(shuō)可能隨便被它們一忽悠就簽下了合同，事后才發(fā)覺(jué)所謂的智能只是假的。因此，智能電話機(jī)器人市場(chǎng)也不可避免的出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，各家產(chǎn)品的差異并不大，甚至是技術(shù)含量也不高，這樣的前提下自然也會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)悉，真正研發(fā)外呼智能機(jī)器人的公司，在語(yǔ)音識(shí)別這塊上統(tǒng)一使用科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別引擎，因此它們付給科大訊飛的服務(wù)費(fèi)用并不低。如果某些智能機(jī)器人的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)那企業(yè)就要謹(jǐn)慎點(diǎn)了，企業(yè)在使用智能機(jī)器人的過(guò)程中，需要長(zhǎng)期服務(wù)的，沒(méi)有合理的利潤(rùn)支持的產(chǎn)品，服務(wù)肯定的跟不上了。雖說(shuō)現(xiàn)在智能電話機(jī)器人很火熱，但是這種火到底是虛火還是實(shí)火，其實(shí)一方面也要看整體的產(chǎn)品質(zhì)量，一旦市面上被劣質(zhì)產(chǎn)品充斥，自然會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。當(dāng)下各企業(yè)都在主打智能概念，但如何能將技術(shù)作為最為核心的宣傳賣點(diǎn)才是最重要的。智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)確實(shí)是企業(yè)的神器，但對(duì)于C端用戶來(lái)說(shuō)，他們是否對(duì)智能機(jī)器人喜聞樂(lè)見(jiàn)呢？在垃圾短信、騷擾電話不斷的今天，披著AI外衣的智能電話機(jī)器人也成為企業(yè)所謂營(yíng)銷的新助手，它們也順理成章的走上騷擾電話的路途。相信很多用戶都在日常生活中接到過(guò)智能電話的經(jīng)歷，只是在狂轟濫炸下它也難逃C端用戶的排斥，雖說(shuō)用戶每天只是花一兩分鐘被打擾，但是一旦電話接多了自然條件反射的產(chǎn)生反感。同時(shí)如果應(yīng)用場(chǎng)景不當(dāng)，它也從另一方面給人們?cè)鎏砹酥T多麻煩，比如時(shí)間上不受控導(dǎo)致用戶時(shí)時(shí)刻刻接到電話。而且智能電話機(jī)器人成本比人工更低，有可能導(dǎo)致用戶收到更多騷擾電話的現(xiàn)象難以避免。之前近日各大電視臺(tái)法制欄目爭(zhēng)相報(bào)道“呼死你”軟件死灰復(fù)燃，抓獲了大批軟件員工，這種軟件也不由得讓它聯(lián)想智能外呼機(jī)器人是否會(huì)有步后塵的嫌疑。智能外呼機(jī)器人作為企業(yè)電話營(yíng)銷利器，如果被某些企業(yè)用來(lái)做不正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)推介，它的負(fù)面影響自然不可估量。科技的進(jìn)步是為了幫助我們提升生產(chǎn)力，但如果被不法分子所利用，那么也可能會(huì)變成危害社會(huì)的雙刃劍。對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握好底線別被利益誘惑仍然很重要，不要因?yàn)橐粫r(shí)利益而做出違法的事。雖說(shuō)智能電話機(jī)器人是服務(wù)企業(yè)的好幫手，但企業(yè)也要懂得凡事有個(gè)度，一旦超過(guò)用戶的接受程度，自然會(huì)產(chǎn)生反作用。標(biāo)簽：

標(biāo)簽：濟(jì)南莆田攀枝花儋州固原衡陽(yáng) 太原莆田

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電話機(jī)器人代理企業(yè)該如何選擇?》，本文關(guān)鍵詞電話,機(jī)器人,代理,企業(yè),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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