百應(yīng)天盾，運(yùn)用最前沿的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，探索既能滿足正常的電話營銷又能保護(hù)消費(fèi)者不受到騷擾的兩全之法。
對企業(yè)來說，從百應(yīng)AICC平臺撥出的每通電話，都會經(jīng)過「百應(yīng)天盾」的防護(hù)過濾，自動過濾一些異常號碼，提升AI外呼效率，幫助企業(yè)降本增效。
對消費(fèi)者而言，每天收到的騷擾次數(shù)將有所減少。最終觸達(dá)到用戶的，是精準(zhǔn)匹配興趣、適當(dāng)頻率的營銷電話，從一定程度上維護(hù)了消費(fèi)者心目中的企業(yè)品牌形象！
那么，百應(yīng)天盾系統(tǒng)是如何工作的呢？
首先，天盾系統(tǒng)支持「一鍵開啟」！不合規(guī)的通話行為將被自動攔截，通話記錄顯示天盾攔截狀態(tài)，客戶意向標(biāo)簽自動判斷為【F】(無效客戶)。
其次，天盾系統(tǒng)支持多組防護(hù)策略并行，實(shí)現(xiàn)防護(hù)效果最大化。此次新增的防護(hù)策略包括了空號檢測、24小時(shí)停機(jī)檢測、撥號盲區(qū)檢測等。
1.空號檢測
AI自動化分析目標(biāo)號碼近3天內(nèi)的撥打情況，當(dāng)檢測標(biāo)記為「空號」時(shí)，自動攔截通話。
【案例】：昨天剛撥打過A公司的號碼，反饋結(jié)果為空號→天盾系統(tǒng)記錄標(biāo)識，為你攔截后續(xù)通話。
2.停機(jī)檢測
針對目標(biāo)號碼進(jìn)行「停機(jī)」?fàn)顟B(tài)檢測，如果該號碼在最近一天內(nèi)出現(xiàn)停機(jī)情況，天盾系統(tǒng)將自動攔截通話。
【案例】：假設(shè)1000個外呼號碼中有50個號碼已停機(jī)，天盾系統(tǒng)將自動過濾問題號碼，撥打剩余950個。
3.撥號盲區(qū)檢測
針對當(dāng)前電話線路的可撥打區(qū)域自動檢測，當(dāng)發(fā)現(xiàn)撥號盲區(qū)時(shí)，天盾為你自動攔截，節(jié)省營銷話費(fèi)開支。
【案例】：通過深圳通話線路無法對山東省內(nèi)的用戶進(jìn)行撥打→天盾系統(tǒng)自動檢測并進(jìn)行通話攔截。
目前，「百應(yīng)天盾」通過話術(shù)、公司、行業(yè)、平臺四個層級，全方位監(jiān)控呼叫頻率。
搭載了天盾系統(tǒng)的百應(yīng)AICC平臺，根據(jù)APFD四層反騷擾規(guī)則，基于對用戶通話記錄、接聽意愿、客戶畫像等大數(shù)據(jù)分析，自動建立更合理的撥打機(jī)制，提供用戶最感興趣的營銷內(nèi)容，讓電話營銷回歸理性，促進(jìn)企業(yè)市場與品牌雙贏！
