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免費的CRM客戶管理系統(tǒng)

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隨著市場競爭程度的提高,傳統(tǒng)的銷售管理方法已不適用,與傳統(tǒng)的銷售管理理念相比,免費的CRM客戶管理系統(tǒng)在效率和市場營銷方面沒有太大的優(yōu)勢 。CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)以客戶為中心,記錄客戶生命周期的整個過程,幫助企業(yè)銷售人員更好地管理客戶關系,但是除了管理客戶關系,還可以幫助您管理銷售過程,幫助企業(yè)制定銷售計劃,更好地規(guī)劃營銷活動,掌握客戶信息,提高客戶滿意度,最終實現(xiàn)成功銷售產(chǎn)品的目標。

慧營銷CRM客戶關系管理系統(tǒng)的功能涵蓋了以上所有方面,但其根本功能是提高客戶滿意度。通過提高客戶滿意度的目標,整合企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務要素,使原有的全員銷售人員、營銷人員、電話服務人員、售后服務人員等真正的協(xié)調(diào)與合作,更合理地利用客戶為本的企業(yè)外部資源。

客戶分類,能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤,預約好客戶提前5分鐘提醒跟進客戶,管理者可以查看底下所有員工的聯(lián)系小計和電話錄音,及時幫助銷售跟進客戶。

坐席統(tǒng)計分析能通過圖形報表和數(shù)據(jù)報表直觀反映員工工作業(yè)績,包括員工話務量、通話時長、工作量統(tǒng)計,省去管理者手動去收集業(yè)務員工作信息。員工管理,管理者可遠程查看員工工作狀況、工作過程、業(yè)績排行,計劃任務管理功能。

客戶瀏覽軌跡全追蹤,客戶從哪個渠道進入咨詢,客戶搜索哪個關鍵詞,客戶在瀏覽哪些界面,可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個初步判斷,然后準備話術,更能擊中客戶痛點。同時運營人員可以以此來統(tǒng)計分析推廣情況,幫助優(yōu)化運營,不浪費每一份營銷費用。


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