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你忘記客戶，客戶也會(huì)忘記你，這是成功銷售員的格言，在成交之后，繼續(xù)不斷地關(guān)心客戶，了解他們對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對(duì)產(chǎn)品使用或服務(wù)過程中存在的問題，采取積極的彌補(bǔ)措施，防止客戶的流失。通過良好的服務(wù)來贏得客戶的信任，才能進(jìn)而創(chuàng)造更多新的銷售機(jī)會(huì)。很所人覺得這些說起來簡(jiǎn)單，做起來難，但只要善于利用客戶管理系統(tǒng)軟件這個(gè)工具，就可以輕松完成這些內(nèi)容并看到成果。

1.管理客戶資料，幫助開發(fā)客戶
對(duì)客戶的信息收集，是每個(gè)企業(yè)都要重視的工作，否則企業(yè)很難在進(jìn)行營銷決策銷售時(shí)用好這些客戶信息。慧營銷客戶管理系統(tǒng)軟件建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個(gè)專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機(jī)管理。

2.劃分客戶群體，分析客戶價(jià)值
慧營銷客戶管理系統(tǒng)軟件將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類，對(duì)不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動(dòng)態(tài)相互轉(zhuǎn)化，根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好分析客戶需求和價(jià)值，針對(duì)不同類型客戶，提供不同的服務(wù)以及營銷手段，提高成交率。

3.定期回訪客戶，獲得客戶信任
客戶管理系統(tǒng)軟件可以協(xié)助企業(yè)人員進(jìn)行定期回訪老客戶，提高老客戶滿意度。一方面促成二次銷售或傳播正面的企業(yè)口碑；另一方面重視客戶的售后反饋有利于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。通過維護(hù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。在享受到好的購買體驗(yàn)后，他們會(huì)主動(dòng)的像身邊的人分享我們的產(chǎn)品，而被他們分享的人相對(duì)于廣告會(huì)更相信朋友的評(píng)價(jià)，從而產(chǎn)生購買行為。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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