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傳統企業對客戶管理都是從搜集整理客戶資料開始，想要把客戶信息360°都整理出來也是不那么容易的。好比人事招聘，進來的面試者多如牛毛，想要把每個客戶的基礎資料、客戶特征、業務狀況等都記錄下來并且不丟失，完全靠沒有技巧、沒有規劃的統計，就無法做好客戶管理。CRM管理軟件能對客戶進行分類，針對客戶資源做集中匯總，保證客戶持續發展，對客戶全生命周期流程進行把控。

慧營銷CRM管理軟件通過人性化的界面設計，更加全面、智能的CRM客戶管理系統整體功能升級，被客戶廣泛認可。慧營銷功能被客戶認可為設置齊全，經典規范，定制化針對性強，流程精簡，具有很高的性價比和適用性。

比如銷售人員聯絡客戶時，不用費時地拿著手機逐個輸入號碼，可以通過電腦鼠標一點，輕松一鍵撥號、短信發送、品牌宣傳、圖片發送；同時，全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，隨時隨地接入溝通服務；接著，慧營銷CRM外呼系統使管理更智能。微信聊天記錄自動同步客戶管理系統服務器、手機通話錄音自動記錄。客戶跟進的全過程可供管理人員進行客戶分析和工作分析，數據分析助力銷售決策。

同時，企業版內置銷售線索管理及有效保護客戶資源系統，將銷售線索統一管理分配，實時錄入報備審核制度，防重設置提高客戶關聯性，杜絕撞單、私單的發生，并且有效的降低高質量資源僅依賴少數有經驗的銷售精英人脈和資源的現象，讓公司有效監管把控客戶資源不流失。

CRM管理軟件針對投訴、建議、疑難問題受理等業務的處理方法及流程，建立典型錄音案例庫，支持管理員在質檢時進行優秀/問題話務篩選進行案例庫添加。管理員除了可以進行優秀錄音發布外，也可以把問題錄音進行標記發布，錄音案例支持記錄問題信息、錄音轉文本、查看相應客戶信息和質檢結果，給客服人員進行案例指導，找到問題點，實現有問題及時糾正，共享學習解決方案。新員工培訓也可減少時間，直接學習知識庫的優秀案例。

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