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不管是大公司還是小公司，都會面對銷售和客戶管理的問題。很多公司在流程和工具上不上心，導致當公司的業務眾多時，業務監督和指導不到位，甚至不知道銷售業務進展情況，業務員的工作態度，這樣每個銷售會不可能發揮最大的作用。慧營銷錄音系統在銷售工作、企業發展中能發揮積極意義：
慧營銷針對電話和微信電話兩方面都能完成錄音，完美記錄銷售工作狀態，提高工作效率：
1、微信錄音：微信營銷一鍵就可交互，關聯我們的原有客戶，線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手；多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內容；全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底；微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合，微信通話錄音及聊天內容凈收CRM庫管理中，領導層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化；微信聊天—語音聊天，文字聊天盡收眼底，并可聽取微信電話錄音，管理層多重掌握客戶的真實情況，提高客戶的轉化率。
2、電話錄音：看長時間未跟進的客戶有哪些，要督促下他們跟緊。聽下錄音，看各個平臺社交聊天內容，管理層可以隨時查看銷售進程有沒有問題，銷售們可以看看哪些客戶約好了今天要跟進，趕緊去聯系。
針對投訴、建議、疑難問題受理等業務的處理方法及流程，建立典型錄音案例庫，支持管理員在質檢時進行優秀/問題話務篩選進行添加。管理員除了可以進行優秀錄音發布外，也可以把問題錄音進行標記發布，錄音案例支持記錄問題信息、錄音轉文本、查看相應客戶信息和質檢結果，給客服人員進行案例指導，找到問題點，實現有問題及時糾正，共享學習解決方案。
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