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400電話是運營商為企業提供的服務專線，旨在搭起消費者和企業的溝通平臺，一度被消費者認為是企業信譽和實力的象征。而400平臺通過幫助企業解決通信問題，一個企業一個公司在市場競爭如此激勵的今天，光是有優質的產品是不夠的，還必須要有優質的服務。400電話簡單好記，一個優質的服務首先應該具備的是一個能被廣大客戶認知并記住的服務號碼。

而呼叫中心是個系統，一般呼叫中心不需要400電話也可以運行。外呼系統的優勢是非常明顯的：

一是實時全量檢測。該系統通過人工坐席與客戶通話內容的全量轉寫，并利用內容檢測、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等功能靈活構建質檢規則，從而實現了對坐席通話進行實時全量檢測，包括坐席態度、語速、違禁語等。

二是多場景下的定制化服務。整合，呼叫中心系統等多個客戶信息相關系統，能夠同時提供規則配置、智能質檢、人工抽檢、違規處理、復議、數據分析等多種功能，既支持通用規則的靈活配置、又支持不同業務場景的定制化開發。

三是精準情緒檢測。通過檢測電話靜音、客戶語速變化、情緒波動，及時判斷客戶的情緒變化，幫助管理人員發現通話中的風險，及時介入處理，大大降低合規性風險。

慧營銷外呼系統能夠結合企業應用場景，形成適合問詢智能外呼產品，具備快速部署、高效運轉、自動記錄等優勢，可以大量節省人力、時間，同時實現有效的客戶與信息管理。

智能客服不僅節約了成本，解答了大量常見或重復的問題，人工客服集中精力解決最關鍵的問題還能有效提升效率。當客戶轉到人工在線客服時，機器人輔助解答問題，可針對每個問題推送最匹配的答案，讓所有客服都能在第一時間給出最優的答復內容改善排隊：用戶有問題先由機器人回答，極大地減少了客戶排隊現象的發生。

慧營銷是電商平臺不可缺失的重要一環，促進AI智能的改革，推動電商的發展。

外呼系統

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