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由于客戶群體身處多個行業，受疫情影響的程度也不同。但在企蜂看來，無論處于哪個領域，新型冠狀病毒的到來，都考驗著企業的智慧以及應變、管理能力，疫情加速了國內信息化、數字化建設的需求，未來軟件服務商將更被需要。

協同辦公需求爆發，通過軟件助力企業復工，為阻止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情進一步蔓延，大中小公司積極響應國家號召，靈活調整上班時間和方式，紛紛啟動居家云辦公模式，一時間，遠程辦公成為了香餑餑，遠程辦公相關產品也漸漸走上風口。

巨大需求既是壓力，也是機遇。針對目前企業難以匯總各部門、各業務線數據，營銷人員無法獲得全維度客戶數據與畫像；缺乏數據庫搭建與運維、無法連續且深度處理客戶狀態數據；覆蓋營銷渠道資源有限、不成規模，無法系統性展開獲客活動并有效地觸達、建立新目標客戶；無法與客戶保持聯系，對未轉化或流失的客戶及時進行干預及找回，對客戶資源進行系統跟蹤與轉化的問題。

慧營銷可實現一鍵篩查出停機，空號和沉默號碼；銷售人員和管理員都可操作實現；一鍵實現把無用號碼拎出來，避免我們在開發客戶中做無用功，整合多種溝通方式：電話、微信、短信、釘釘、QQ、旺旺、郵件，一鍵撥號快速聯系客戶，客戶來電立即彈屏提醒；開啟自動連撥，系統自動撥打下一個電話。不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍。

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給坐席人員，既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

2、即時溝通對話，快速轉化客戶
客戶消息第一時間提醒，系統自動智能分配給客服進行接待，支持回復文本、圖片、圖文、語音等多種消息形式，強大知識庫針對常見問題等進行預設存儲，讓溝通更有時效性。

3、呼叫彈屏，即時了解客戶信息
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。高效處理增加的查詢量。

呼叫中心系統

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