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CRM客戶資源管理系統

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對一個企業來說,無論大小,客戶都是直接為企業帶來效益的群體,那么如何從客戶那里獲取一定的利益,又能和客戶維持長久的良好關系,從而使企業效益增值,就成了企業比較頭痛的問題。現在市場競爭越來越激烈,客戶資源相對也越來越少,每一個客戶資源,都是極其重要的,企業要做到不流失一個客戶,不放過任何的業務機會,對客戶的管理和維系就顯得十分重要。

CRM客戶資源管理系統顧名思義它的作用就是使企業在客戶服務、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協調的全新關系實體,為企業帶來長久的競爭優勢,從而提高生產率。最重要的是包括對客戶資源的有效管理,以及豐富的查詢和統計功能,能幫助中小企業管理好自己的客戶資源。

1.建立資源維護檔案
慧營銷CRM客戶資源管理系統建立專屬客戶檔案,除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外,客戶基本資料更加全面,包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業類別主要方便我們為客戶提供資源整合方面的服務,家庭和單位地址一方面方便我們規劃拜訪路徑,節省時間;另一方面,也能讓我們對客戶的經濟實力有大致判斷,方便診斷客戶需求。關于生日愛好這些內容,我們可以針對重點客戶,在生日當天送上祝福和禮物,所能達到效果一定比節假日要好。

2.安全保障客戶信息
微信時代,銷售們溝通大多在微信端口進行,因此很多企業常常被這樣的問題困擾,銷售離職,客戶資源會不會隨之流失。企蜂云微信營銷結合獨家研發的硬件T5,微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合,微信通話錄音及聊天內容凈收CRM庫管理中,領導層可以通過管理窗口查看并考核,考核方式更加多樣化。后期以工作號代替個人號,銷售離職,下一個交接的工作人員可以根據溝通記錄無縫對接,保護客戶資源不被流失。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品,構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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