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隨著普及程度的擴大，無數(shù)的CRM軟件供應商迅速如春筍般涌現(xiàn)出來，為企業(yè)提供了更多的選擇。然而，一些企業(yè)開始感到困惑不知道他們是否需要企業(yè)CRM軟件，其實大可不必產(chǎn)生這樣的煩惱，企業(yè)CRM軟件這一創(chuàng)造性和領先性的管理理念和手段在新時期推動了企業(yè)銷售與服務組織的日常運作，為市場營銷策劃提供了定量的、客觀的依據(jù)，確實有屬于它的價值。

1. 提高客戶服務　　
企業(yè)CRM軟件對客戶的快速響應體現(xiàn)在一對一銷售和服務的及時性上。簡單地說，一定要讓客戶在產(chǎn)生購買欲望或者服務請求最迫切的第一時間，能夠迅速找到一名最合適的員工來準確處理、負責業(yè)務。慧營銷企業(yè)CRM軟件PC端意向客戶同步在APP，便于外出跟進客戶；客戶查重，查詢客戶是否已存在，避免撞單；附近客戶，明確所處位置客戶的分布情況并跟進；隨時聽取錄音方便銷售在跟進前回顧往期聊天內(nèi)容，跟進后梳理客戶需求、確定營銷策略。員工為什么出單慢？意向客戶為什么遲遲未簽約？通過錄音分析找出原因，針對性地進行指導。

2. 優(yōu)化業(yè)務流程
在中，存在著客戶、企業(yè)、員工等各種資源。企業(yè)CRM軟件一方面客戶聯(lián)系之后，快速對結果進行處理，將客戶分門別類，另一方面可以利用公海及各客戶池的管理，資源重新分配、回收，保證資源質(zhì)量，提高資源利用率。CRM可以根據(jù)需要圍繞某個方面去整合資源，并允許同時從其他多個角度探尋資源的相關屬性。CRM可以多方面提高銷售工作效率，優(yōu)化業(yè)務流程，針對不同的客戶、不同員工和不同的業(yè)務類型，設計不同的業(yè)務流程。

3. 提高企業(yè)收入
客戶關系管理的宗旨是通過與客戶的個性化交流來掌握其個性需求，并在此基礎上為其提供個性化的產(chǎn)品和服務，不斷增加企業(yè)給客戶的交付價值，提高客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。企業(yè)CRM軟件的本質(zhì)是客戶價值差別化管理，識別客戶價值的差別化和需求差別化，使管理者能夠目標明確、采用最合適的方法對最具價值的客戶和最具成長性的客戶不斷創(chuàng)收，開發(fā)一般客戶和潛在客戶，對低于邊際成本的客戶找到問題所在和原因。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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