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蒙眼狂奔，不問前程，是現在很多創業公司的寫照。CRM作為SaaS的早期賽道，雖然很多軟件行業也淡出了行業的視線，但隨著各種新概念、新趨勢和新技術的助推，仍有CRM公司以各種概念入局。
那么，中國的CRM究竟是走到了窮途末路、還是即將迎來柳暗花明？我們先給目前的CRM打個印象分，然后再說將來的事。如果將CRM當作一門生意來看，顯然目前的CRM是不及格的。雖然沒有準確的數據，但估算CRM領域的投資，也有數百億人民幣之多。但看得到的結果是，整個CRM市場收入規模，每年也就在20億上下。
如果從未來的趨勢和機會看，軟件行業仍然值得。這個結論是基于當前經濟環境下，產品過剩的大背景。即所有企業都受困于一個境況：產品賣不好、賣不快，甚至賣不掉，也包括一些長尾產品的無限期積壓。這個機會被解讀為企業的數字化或互聯網轉型，而CRM就有可能成為離轉型最近的一個抓手。近年來一些CRM公司的快速發展，無不得益于這個機會。從這個角度看，CRM在未來大趨勢上，仍然是值得期待的。
但如果現在想預測軟件行業能走多遠、打多少分，恐怕還得不出結論。首先，利用軟件行業后，沉淀在銷售手里的客戶進入企業微信后臺成為企業的資產，再也不怕銷售辭職之后客戶流失。其次，有了這些客戶名單之后，企業可以進行全流程、全渠道基于數據的營銷。最后，幫助企業全面進行數字化轉型，幫助老板激活手里的客戶，提升業績效果。
精準營銷的要點在于營銷的內容和方式。短信，郵件，APP消息，電銷業務員都是企業和客戶產生接觸的點，是營銷觸達的方式；商品到貨，新品上架，促銷活動，優惠券，是營銷要承載的信息，是營銷的內容，也體現了營銷的目標。多渠道的觸達方式和吸引人的營銷內容，是提升轉化率的關鍵。
營銷目的、營銷對象、營銷內容、觸達時間、觸達方式構成了營銷策略，現代營銷型軟件行業的核心目標，就是基于客戶細分，通過計算機實現最有效的自動營銷策略，通過主動式營銷，提升客戶下單頻次、客單價、關注度，實現客戶留存。
企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。
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