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中國在線教育市場規(guī)模近五年一直保持穩(wěn)步增長，2020年的新冠疫情為在線教育帶來了新的活力，推動了用戶對在線教育的需求，預(yù)計(jì)到2020年中國在線教育用戶將達(dá)到3.09億人。但是行業(yè)競爭非常激烈，加上后續(xù)中國各地陸續(xù)復(fù)課，在線教育的用戶數(shù)量將有所回落，因此，如何保持用戶留存率等問題是在線教育企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。

現(xiàn)階段，專業(yè)的在線上教育這個行業(yè)普及率相對還不是很高，而且部署專業(yè)的的線上教育企業(yè)也只是把CRM當(dāng)作一個數(shù)據(jù)倉庫在使用，完全置價值于不顧。專業(yè)的CRM作為以客戶為焦點(diǎn)數(shù)據(jù)集中平臺， 360度記錄客戶整個生命周期，通過對所有客戶消費(fèi)行為的分析，可分析產(chǎn)品的消費(fèi)人群、購買力區(qū)間、地區(qū)、年齡、性別等深入了解客戶。

我們曾經(jīng)有一個客戶，他就是做教育行業(yè)的，他說因?yàn)橐罅康穆?lián)系客戶，員工一個一個手動撥號效率低，還常被封號，并且沒有完善的客戶管理流程。針對這三個問題呢，慧營銷提供了主要的解決方案。

1.系統(tǒng)撥號便捷：一鍵外呼，自動連撥，屏幕取號：
（1）增加了銷售每日的電話量，高效率的加強(qiáng)意向客戶的篩選，無需用手撥來呼叫電話，降低銷售手撥的一些負(fù)面情緒；
（2）系統(tǒng)自動連撥，不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍以上

2.智能雙卡切換，呼入保護(hù)規(guī)避封號：
（1）后臺直接限制號呼出總次數(shù)；
（2）4G盒子雙卡自動切換，設(shè)置單卡呼出通次，到一定數(shù)量后自動切換另外張卡。可以15通次換一次；
（3）呼出10通自動呼入一通電話作為保護(hù)；
（4）同一號碼，我們3分鐘內(nèi)不能呼出2次；
（5）同一號碼，一天內(nèi)只能呼出5次

3.為了方便我們管理客戶，也為了更加清晰直觀。慧營銷CRM客戶管理系統(tǒng)管理將我們導(dǎo)入系統(tǒng)中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶按客戶所處階段繼續(xù)向下細(xì)分六個方面，銷售人員可以根據(jù)每個階段的不同，給予不同的服務(wù)和關(guān)注度。

建立客戶專屬檔案包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業(yè)類別主要方便我們?yōu)榭蛻籼峁┵Y源整合方面的服務(wù)，家庭和單位地址一方面方便我們規(guī)劃拜訪路徑，節(jié)省時間。以及銷售與客戶溝通的微信聊天記錄、錄音等，方便復(fù)盤和管理層對員工真實(shí)工作的了解。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：黔西大慶通化楊凌株洲晉城濱州昭通

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