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crm系統(tǒng)代理

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crm系統(tǒng)代理能夠統(tǒng)一管理企業(yè)客戶,幫助跟進、記錄銷售,從獲取客戶信息到簽訂合同、終止買賣,各個環(huán)節(jié)能否詳細記錄在系統(tǒng)中。目前市面上有哪些呢?

從行業(yè)分,可分為通用型和垂直領(lǐng)域型,的功能性來分可歸為:操作型、合作型、分析型。

(1)操作型(或運營型)CRM 用于自動的集成商業(yè)過程,包括對銷售自動化、營銷自動化和客戶服務(wù)與支持三部分業(yè)務(wù)流程。
(2)合作型(協(xié)作型)CRM 用于同客戶溝通所需手段(包括電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、EMAIL等)的集成和自動化,主要有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和Web集成管理。

(3)分析型CRM 用于對以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析,產(chǎn)生客戶智能,為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持。

1、提高對客戶的管理
我們的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可以多維客戶分類;全方位客戶檔案管理;客戶關(guān)懷(可以從電話、短信、郵件、微信進行關(guān)懷);客戶接觸歷史管理和客戶交易歷史管理;客戶服務(wù)歷史;聯(lián)系人決策樹等。具有強大的自動化管理能力,能夠詳細記錄客戶信息,避免地址、電話、聯(lián)系人、訂單狀況、銷售業(yè)務(wù)具體信息、客戶信息混亂,提高客戶管理的效率管理功能,減少不必要的時間成本,提高銷售成功率。   

2、減少銷售時間成本
CRM軟件可以設(shè)置線索,指定線索給銷售人員,讓銷售人員更快地聯(lián)系客戶,跟蹤客戶。剪短了時間,提高了銷售人員辦事的效率。線索資料可以通過CRM內(nèi)部功能轉(zhuǎn)化為客戶信息資料,避免今后的問題,無人為記錄,縮短銷售時間,降低銷售成本,提高銷售成功率,增加企業(yè)收入。另外,還可以通過CRM注意銷售,提高不同類型的顧客應(yīng)該什么時候聯(lián)系、交流效率、業(yè)務(wù)單價。   

3、防止客戶流失
公司內(nèi)部員工離職了,會不會流失重要的客戶資料而導(dǎo)致經(jīng)營利潤降低,告訴你們吧。只有安裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng),所有的客戶信息都可以保存在其中,不會因為員工離職,工作轉(zhuǎn)移不好,導(dǎo)致公司利潤減少。

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