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CRM電話銷售系統(tǒng)應(yīng)用

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在一個(gè)企業(yè)里,CRM電話銷售系統(tǒng)可能承擔(dān)了大部分的銷售業(yè)績(jī)。大部分企業(yè)即便是養(yǎng)了一個(gè)龐大的電銷團(tuán)隊(duì),業(yè)績(jī)卻依然平平。這里我們來(lái)想象一下為什么,假如一個(gè)人一分鐘可能能撥出一到兩個(gè)統(tǒng)計(jì)電話,那么,在對(duì)象是上千萬(wàn)的潛在用戶面前,連接每一個(gè)人是一件非常費(fèi)力的事情,并且還需要人工在電腦前一條一條的錄入收集回來(lái)的信息。

而慧營(yíng)銷CRM電話銷售系統(tǒng)的出現(xiàn)就是為了解決此類問(wèn)題。一個(gè)云外呼系統(tǒng)可一鍵導(dǎo)入大量電話號(hào)碼,支持多個(gè)電銷人員同時(shí)使用,一分鐘可以同時(shí)撥打出上百個(gè)電話,并且電話回訪自動(dòng)記入在案,大大節(jié)省了電銷人員的壓力。

那么如何利用慧營(yíng)銷CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?
1、多渠道信息整合
多渠道的信息整合困難、客戶跟進(jìn)斷層是銷售過(guò)程中的痛點(diǎn)。獲取客戶線索和商機(jī)的有效渠道眾多,如公眾號(hào)、微信群、QQ群、個(gè)人微信號(hào)、頭條號(hào)、抖音等。

慧營(yíng)銷CRM客戶管理系統(tǒng),可整合多渠道客戶線索,形成一個(gè)獨(dú)有的企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在CRM這個(gè)大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中,有效梳理客戶重要信息,記錄客戶動(dòng)態(tài)并且進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和挖掘,不錯(cuò)失任何商機(jī)機(jī)會(huì)。既能提高效率,又能降低成本。

2、精準(zhǔn)識(shí)別意向客戶
業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)來(lái)源于客戶訂單的成交量,就是找到意向客戶并把產(chǎn)品賣給對(duì)方。然而在跟進(jìn)的所有客戶中,并不是每一個(gè)都會(huì)成交,所以,銷售需要分析客戶,不將時(shí)間和精力過(guò)多的浪費(fèi)在意向度不大的客戶身上。

慧營(yíng)銷記錄著客戶的所有相關(guān)資料,可以根據(jù)客戶資料進(jìn)行分析、歸納,對(duì)其進(jìn)行不同角度對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,從而做到用量化的數(shù)據(jù)對(duì)不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同的等級(jí)劃分,協(xié)助銷售員找到意向客戶去跟進(jìn)。

3、個(gè)性化的銷售服務(wù)
滿足客戶個(gè)性化的需求,保持互動(dòng)溝通,這將為增長(zhǎng)業(yè)績(jī)打下良好的基礎(chǔ)。所以需要精準(zhǔn)掌握客戶的不同需求、購(gòu)買欲望及購(gòu)買能力等,以差異化的方式對(duì)待不同的客戶,有的放矢,從而客戶價(jià)值最大化。

慧營(yíng)銷能夠掌握整個(gè)銷售過(guò)程,從而根據(jù)客戶情況對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)獨(dú)到的服務(wù)。慧營(yíng)銷CRM記錄每一次的服務(wù)過(guò)程,讓銷售在充分了解客戶的基礎(chǔ)上為其提供針對(duì)性的服務(wù),并提供持續(xù)不斷地進(jìn)行客戶關(guān)懷,從而提高客戶黏性,充分挖掘每一個(gè)客戶的價(jià)值。



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