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據(jù)統(tǒng)計(jì),電銷人員80%的時(shí)間用于意向客戶篩選,日均撥打電話數(shù)量為200-300通,但其中真正有質(zhì)量的通話可能不足2%,這樣的篩選效率無(wú)異于大海撈針,找到一個(gè)意向客戶所花費(fèi)的時(shí)間、人力、精力成本實(shí)在高昂。

而且平時(shí)一張卡短時(shí)間內(nèi)外呼次數(shù)過(guò)多了，就會(huì)被封、被標(biāo)記、被限制呼叫。一張身份證能辦五張卡，但是一張卡最多一天也就能打20-30通電話，滿足不了企業(yè)的需求，所以想要回避這些問(wèn)題，就需要電銷軟件來(lái)幫忙。

基于這一困境,可以選擇對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)外呼模式進(jìn)行升級(jí),外呼模式可幫助企業(yè)進(jìn)行意向篩選,提高外呼質(zhì)量和客戶質(zhì)量。同時(shí),還可以幫助外呼坐席提升工作效率,降低坐席流失率,實(shí)現(xiàn)雙倍產(chǎn)能提升,有效降低人工成本。慧營(yíng)銷可匹配眾多行業(yè)的不同使用場(chǎng)景,如房產(chǎn)、教育、電商、金融、旅游、醫(yī)療美容等等。

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶信息
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

3、內(nèi)置CRM，降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問(wèn)題。
客戶跟進(jìn)記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

4、多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，提升管理質(zhì)量和成果
坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語(yǔ)音的工作負(fù)載等。

通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新?tīng)I(yíng)銷人員可查聽(tīng)歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。

統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績(jī)考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水
平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，同時(shí)，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：遼陽(yáng) 眉山長(zhǎng)治貴港遼陽(yáng) 文山阿里呼和浩特

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