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據(jù)統(tǒng)計,電銷人員80%的時間用于意向客戶篩選,日均撥打電話數(shù)量為200-300通,但其中真正有質(zhì)量的通話可能不足2%,這樣的篩選效率無異于大海撈針,找到一個意向客戶所花費(fèi)的時間、人力、精力成本實(shí)在高昂。

而且平時一張卡短時間內(nèi)外呼次數(shù)過多了，就會被封、被標(biāo)記、被限制呼叫。一張身份證能辦五張卡，但是一張卡最多一天也就能打20-30通電話，滿足不了企業(yè)的需求，所以想要回避這些問題，就需要電銷軟件來幫忙。

基于這一困境,可以選擇對傳統(tǒng)企業(yè)外呼模式進(jìn)行升級,外呼模式可幫助企業(yè)進(jìn)行意向篩選,提高外呼質(zhì)量和客戶質(zhì)量。同時,還可以幫助外呼坐席提升工作效率,降低坐席流失率,實(shí)現(xiàn)雙倍產(chǎn)能提升,有效降低人工成本。慧營銷可匹配眾多行業(yè)的不同使用場景,如房產(chǎn)、教育、電商、金融、旅游、醫(yī)療美容等等。

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。

2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

3、內(nèi)置CRM，降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。
客戶跟進(jìn)記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時掌握。

4、多維度監(jiān)管統(tǒng)計，提升管理質(zhì)量和成果
坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負(fù)載等。

通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效的考核評判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。

統(tǒng)計分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析報表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水
平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對員工進(jìn)行合理的績效考核，同時，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。
外呼系統(tǒng)

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