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通常客戶管理系統在實施的過程中，不同的企業類型面臨的問題和需求也是不一樣的，在整個系統實施的過程中也不盡相同，但目的始終只有一個，那就是為了企業發展，為了系統達到最優的效果，完全匹配企業的業務發展和需求。客戶管理系統對于企業來說，不是一次性交易，而是終生的，是一個長期持續的過程，客戶管理系統包含了銷售流程和銷售行為，但系統最終的目的是將企業和客戶之間的關系更上一層樓，使企業和客戶之間保持良好的狀態，進行有效和長期的穩定連接。

一、獲客方面
現階段企業一般通過市場推廣、主動咨詢等方式來獲得目標客戶。但企業面臨的問題是：高成本投入后，卻無法收到相應的效果，回報率低。慧營銷采用記憶導入、智能匹配，多模式多策略意向開發工具，采用屏幕取號，自動對比，在網站、論壇發現客戶，并整合電話、短信、郵件、QQ、微信等工具溝通，小蜂助手秒級篩客，一鍵撥號。還能夠在1688、天眼查、企查查、啟信寶等網站一鍵入庫，輕松獲客。而表單營銷能基于微信裂變傳播高效獲取意向客戶，慧云名片能關注訪客軌跡，挖掘客戶價值。

二、客戶跟進過程
這個階段主要是利用CRM優化銷售流程，提升企業整體業務運作效率以及提高客戶滿意度。為避免部分客戶被遺漏，慧營銷系統可設置每位銷售人員跟進客戶數量，并且設有跟進提醒功能，逾期未跟進的客戶將被移入公海池，由其他銷售人員領取跟進，最大程度上保證客戶跟進活躍度，合理解決銷售囤單情況。

三、客戶進行長期的維護
培養客戶的忠誠度，避免客戶流失，延長客戶生命周期。這過程在使用慧營銷CRM時處處可以體現，比如微信營銷管理可以實現聊天互動功能，與客戶建立維持良好的關系；附近客戶可以一鍵導航，以最便捷的方式找到客戶。依靠完善的服務為企業塑造品牌形象，提升企業品牌的價值。

四、團隊透明高效管理
針對團隊狼性差、成員年輕化、績效考核難等問題，慧營銷通過透明的數據化管理模式，打造高效營銷團隊。各級成員自定義構建優秀的話術模板和分享高保真的錄音范例，在知識庫中輕松構建共享式學習、成長模式。管理人員實時全面了解每個銷售人員每人工作量數據、各類客戶的聯系結果、簽約金額報表，真正實現管理透明化。隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次溝通做好充足策略儲備，管理者點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業績。
外呼系統

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客戶管理平臺有哪些