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目前國內(nèi)正在經(jīng)歷從生存型消費向服務(wù)、體驗性消費升級的過程，對客服需求正在放大。各種企業(yè)正在尋求與用戶溝通，客服環(huán)節(jié)已被重新定義，它不再是一次生意的終點，而是一個服務(wù)的開始，客服價值和再創(chuàng)造價值的潛力被日漸重視。實際上通過提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式，完善的工單管理系統(tǒng)，可以從根本上助力企業(yè)節(jié)省開支，提高客戶滿意度。

慧營銷系統(tǒng)是一款針對微信管理的軟件，支持微信多賬號一鍵切換、聊天記錄保存、語音存儲、微信好友管理，客戶關(guān)聯(lián)群組、隨時查看銷售情況，營銷者制定任務(wù)等多種功能，同時結(jié)合了營銷和管理，結(jié)合，可以幫助企業(yè)更高效的開發(fā)客戶。

1、直擊行業(yè)痛點：微信個人號能夠有效管理，即使有好幾個號也能一鍵切換，不用總是換號查找客戶或聊天記錄。

2、快速溝通：每次微信溝通能直接通過電腦聯(lián)系，打電話太急容易被拒接，發(fā)短信太延遲容易被忽視，而微信能夠直觀高效地實現(xiàn)溝通和關(guān)系維護。

3、數(shù)據(jù)安全：聊天數(shù)據(jù)經(jīng)過云端加密存儲，客戶電話中間四位隱去，私有云、公有云混合存儲，客戶信息安全可靠。

4、有效監(jiān)管員工：隨時查看銷售每天的聊天信息，有效通過系統(tǒng)監(jiān)管銷售回復態(tài)度消極等行為，一有問題馬上指出來并改進，降低微信資源浪費。

5、高效管理團隊：將個人微信接入微信管理系統(tǒng)后，管理者可以直接查看微信文字、語音聊天，并可聽取微信電話錄音。銷售與客戶的通話記錄、跟進記錄都可以隨時導出，管理者可以根據(jù)需求進行查看，方便掌握客戶的真實情況，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

打開電腦，登錄慧營銷領(lǐng)航版，插上快話T5，打開智能屏，上面有內(nèi)置微信頁面。銷售可以直接在內(nèi)置微信與客戶進行溝通交流，無需工作手機。微信界面、功能與手機微信是完全相同的，聊天記錄、通話錄音均可實時同步到慧營銷CRM庫中查看。
外呼系統(tǒng)

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云客服系統(tǒng)