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在應對疫情，遠程辦公方面，智能機器人有什么大用處呢？

1、自定義號碼網絡電話

話術配置和場景設計

靈活配置業務場景流程，根據企業業務需求設置變量和邏輯。支持話術手動添加和批量導入、批量導入客戶資料，隨心設置自動撥打參數，機器人會根據用戶回復進行智能對話，識別和記錄客戶意愿，篩選有價值的客戶，提高外呼和工作的效率和產出。

越用越聰明

機器人可以根據對話，不斷加深對用戶對話習慣的理解，提升識別和匹配準確率。當機器人無法回答的問題或未知問答，可及時添加，完成智能學習與訓練過程。通過不斷訓練機器人，會讓機器人對業務更加熟悉和全面。

智能溝通

自定義號碼網絡電話基于強大智能語音識別、自然語言理解技術，支持真人語音交互，專業業務解答客戶提問對答如流。

自定義號碼網絡電話可告知業務處理進程、宣傳等，例如退票辦理進程、個人防疫措施、市民出現相關癥狀后的救治辦法，并配合發送相關短信；返鄉、返工人員的電話隨訪調研，自動記錄相關信息。

2、客服機器人

豐富的知識庫

客服機器人知識庫系統，支持批量導入，可以在回答中添加圖片、超鏈接等。機器人也能不斷地自動學習人工座席的回答，人工輔助機器人，快速搜索知識庫，坐席點擊精準回復或再編輯回復。

語音交互

提供語音合成與識別、語義理解、人機交互等相關的技術服務和垂直場景的解決方案。業務場景涵蓋購買推薦、產品圖示、操作指引、信息答疑、轉人工等。

全渠道接入

系統可以連接微博、微信、網頁和APP等方式接入，與呼叫中心無縫集成

3、智能坐席助手

知識內容提示和話術引導

智能檢測當前的話術階段及話題，并能夠智能提示接下來應該提及的話題，來幫助電銷人員專注于銷售過程，主導話題，并實時記錄話術流程，提醒電話銷售人員為談及的關鍵話題。

語音客服助手

坐席助手積累了豐富的行業知識庫、對話數據與應用場景。不僅為企業提供對話式AI虛擬員工，更提供從AI戰略顧問到AI平臺建設的完整解決方案，幫助企業形成自己的AI能力。

智能應答輔助

為呼叫中心坐席人員提供智能輔助，通過語音識別將呼入電話轉為文本，并進行實時匹配標準答案，便于坐席人員快速獲取最佳專業話術回復，提升服務效率及準確性，對話主體跟蹤提醒，線索提醒與發現。
呼叫中心系統

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