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一套以利潤(rùn)為中心的自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中可以起到至關(guān)重要的作用。那么自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器究竟能幫助企業(yè)做什么？企業(yè)建設(shè)呼叫中心究竟是為了什么呢？下面慧營(yíng)銷(xiāo)給大家詳細(xì)介紹一下。

一、為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

不可否認(rèn)，自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器在企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)手段在越來(lái)越激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為企業(yè)不得不應(yīng)用的一種銷(xiāo)售手段。一套智能型自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器的客戶(hù)資料分組、智能撥號(hào)功能等等往往在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展威力。如果此時(shí)我們事先給每一位電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員每天的工作量核定一個(gè)定量的話(huà)，那么公司的市場(chǎng)拓展空間將是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的。

二、自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器也可以說(shuō)是一套客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 通過(guò)自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器自帶的（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)），企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶(hù)的詳細(xì)信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼、出生年月日，以往的消費(fèi)習(xí)慣、客戶(hù)屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費(fèi)情況等等信息。節(jié)假日經(jīng)常性地選購(gòu)一些小禮品回饋客戶(hù)等，使得公司的忠實(shí)的客戶(hù)群體逐步在不斷的發(fā)展過(guò)程中不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)也由此獲取了長(zhǎng)久發(fā)展的契機(jī)。三、一套規(guī)范工具，用來(lái)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程

任何一個(gè)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展往往都會(huì)遵循一定的整體服務(wù)流程。智能型自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)做流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用，從細(xì)微的拓展客戶(hù)話(huà)術(shù)管理，到知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，繼而可以直接切入到企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等等，系統(tǒng)的IVR導(dǎo)航首先可以細(xì)分客戶(hù)的具體需求，在服務(wù)人員接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，已經(jīng)對(duì)客戶(hù)的大致需求有了一定的了解。四、企業(yè)的門(mén)面工具，能整體提升企業(yè)形象

自動(dòng)打電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)器往往有許多不同的功能模塊組成，如ACD排隊(duì)，智能分組、IVR導(dǎo)航、錄音、話(huà)務(wù)管理、監(jiān)控系統(tǒng)、TTS語(yǔ)音合成等等，人工通話(huà)部分有外呼、轉(zhuǎn)接、三方通話(huà)等等。這些功能無(wú)不給予一個(gè)電話(huà)主叫人員造成一個(gè)這樣的印象，即企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)流程非常正規(guī)，用戶(hù)服務(wù)及時(shí)、到位。即使在非工作時(shí)間，客戶(hù)仍可通過(guò)語(yǔ)音留言或一號(hào)通轉(zhuǎn)接功能與企業(yè)相關(guān)的工作人員取得直接的聯(lián)系。這些將直接正面提升企業(yè)的服務(wù)形象。給客戶(hù)留下深刻的印象。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：溫州包頭莆田甘肅孝感海西石嘴山邢臺(tái)

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