銷售團隊會建立一套外呼系統以應對人員水平層次不齊、人員流動大的問題，因此企業也必須為此付出一定的培訓成本。當然除了培訓，如何刺激銷售之間的交流，相互學習，共同成長，也是一門重要的功課，可以幫助企業提高人員水平。因此很多企業通過一定的獎勵策略，刺激銷售分享工作經驗，讓大家在內部交流起來。

隨著網絡技術的不斷發展，“互聯網+”已經成為各大企業發展自身的重要輔助。而外呼系統則成為企業與客戶溝通的重要平臺，呼叫中心人員的管理則成為了平臺發展的重要方向。其不但需要管理方式，還需要提高呼叫人員的整體素質，這樣才能夠提高企業的服務效率和質量。

在“互聯網+”的時代背景下，呼叫中心人員管理形成了新的管理方式，其將原有的管理技術與互聯網相結合，提高了平臺的運行效率，加快了呼叫中心管理的方式，也為傳統外呼系統管理的轉型帶來巨大挑戰，因此作為語音模式的呼叫中心系統需要規范自身的發展并提高自身的服務質量。需要人員的技能也要不斷完善，成為復合型人才。