銷售團隊會建立一套外呼系統(tǒng)以應(yīng)對人員水平層次不齊、人員流動大的問題，因此企業(yè)也必須為此付出一定的培訓成本。當然除了培訓，如何刺激銷售之間的交流，相互學習，共同成長，也是一門重要的功課，可以幫助企業(yè)提高人員水平。因此很多企業(yè)通過一定的獎勵策略，刺激銷售分享工作經(jīng)驗，讓大家在內(nèi)部交流起來。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為各大企業(yè)發(fā)展自身的重要輔助。而外呼系統(tǒng)則成為企業(yè)與客戶溝通的重要平臺，呼叫中心人員的管理則成為了平臺發(fā)展的重要方向。其不但需要管理方式，還需要提高呼叫人員的整體素質(zhì)，這樣才能夠提高企業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，呼叫中心人員管理形成了新的管理方式，其將原有的管理技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，提高了平臺的運行效率，加快了呼叫中心管理的方式，也為傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)型帶來巨大挑戰(zhàn)，因此作為語音模式的呼叫中心系統(tǒng)需要規(guī)范自身的發(fā)展并提高自身的服務(wù)質(zhì)量。需要人員的技能也要不斷完善，成為復合型人才。