網(wǎng)絡電話已經(jīng)成為市場銷售的主要模式之一，電銷系統(tǒng)支持網(wǎng)頁回撥的方式，運營商可以通過建立自己的網(wǎng)站進行推廣，一方面在網(wǎng)上沒有建立銷售渠道的地區(qū)銷售回撥話費卡，也可以發(fā)展用戶和代理商，迅速積累客戶群，另一方面運營商可以利用網(wǎng)上系統(tǒng)為客戶進行實時演示，幫助客戶及代理商獲得良好的效率。

呼叫中心系統(tǒng)智能電話客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品采用瀏覽器/服務器(C/S)技術體系架構，只需要一次安裝服務器軟件，每臺客戶機(座席、操作員、系統(tǒng)使用)只需要安裝客戶端軟件，即可進入系統(tǒng)操作界面。西安呼叫系統(tǒng)智能電話客戶管理系統(tǒng)在銷售行業(yè)中的應用是營銷利器。

外呼系統(tǒng)基于網(wǎng)絡適應性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結構的設計思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務與呼叫中心系統(tǒng)處理分離開來，在設計結構上分為交換層、業(yè)務支撐層和業(yè)務實現(xiàn)層。交換層主要進行呼叫接入，完成呼叫系統(tǒng)處理和業(yè)務支撐層提交的業(yè)務任務，是業(yè)務支撐層和應用層提供可靠的組網(wǎng)保證。