成都外呼系統(tǒng)是能進(jìn)行自動撥打電話，發(fā)布通知的電話語音系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語音技術(shù)的結(jié)合。在用戶有很多對象需要進(jìn)行通知時，如果用人工一個一個撥打，不但費(fèi)時費(fèi)力，并且效率也不高。使用外呼系統(tǒng)，可以進(jìn)行自動通知，在自動判斷對方摘機(jī)后，向?qū)Ψ桨l(fā)送預(yù)先設(shè)計(jì)好的語音或文本通知。在判斷對方掛機(jī)后,可以自動進(jìn)行下一個對象的通知。非常的方便。

成都外呼系統(tǒng)是基于電話呼叫軟件IP軟交換平臺開發(fā)的外呼業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，管理人員可以在系統(tǒng)中導(dǎo)入外呼客戶消息、設(shè)置外呼策略及外呼日程，實(shí)現(xiàn)外呼活動的制定以及外呼數(shù)據(jù)的管理。是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放的一個系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。外呼系統(tǒng)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。

外呼系統(tǒng)是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。外呼部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能。