電銷機器人這一個方向就有近百家公司正在推廣運營，商務上的需求非常強烈，整個市場都飛快地熱鬧起來。一套可提供saas服務的廣州外呼系統，看起來功能并不復雜。一個網站可注冊、充值繳費開票，登錄后在后臺頁面選擇或者制定外呼話術腳本，新建外呼任務并導入外呼號碼列表，明確外呼策略(時間段、重呼次數)，設置外呼系統機器人數量(同時撥出幾個號碼)，然后開始。然后就可以看著進度條走完，外呼機器人按照列表一個個打電話出去。任務完成后，可以查看外呼結果列表。

目前對呼叫中心系統比較普遍接受的定義是：呼叫中心系統是以計算機電話集成(CTI)技術系統為基礎，將計算機的信息處理功能、數字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術、 Internet技術、網絡通信技術、商業智能技術與業務系統緊密結合在一起，將廣州外呼系統的通信系統、計算機處理系統、人工業務、信息等資源整合成統一的服務工作平臺 。

其次，在工作方式上可能會有些朋友擔心機器人外呼系統做的不如人工外呼，畢竟相對于機器人來說，人工是具有豐富感情的，在溝通交流上肯定更占優勢。其實有這個想法很正常，但是它并不全是對的，因為現如今的機器人外呼系統已經發展到非常智能化和人性化了，在與用戶進行溝通交流的時候它可以依靠它搭載的算法去分析出用戶當前的狀態，心情以及整體聊天氛圍，從而給出合適的回答。