外呼系統(tǒng)有多維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，讓公司管理者想要了解電話營(yíng)銷員的語(yǔ)音通話表了，呼叫中心系統(tǒng)會(huì)提供各座席的語(yǔ)音通話的總數(shù)和每打電話和時(shí)間，可按日、周、月等時(shí)間段生成數(shù)據(jù)。每次市場(chǎng)銷售的商品和營(yíng)銷推廣的顧客，能夠記錄在系統(tǒng)軟件里邊，那以便在需要改進(jìn)銷售或分析問(wèn)題時(shí)導(dǎo)出和分析數(shù)據(jù)。

呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)獲得業(yè)務(wù)電話出入，和客戶記錄存儲(chǔ)，幫助企業(yè)留一手客戶的資料，即使企業(yè)人員流通再頻繁，也不擔(dān)心企業(yè)客戶的資料被帶走。呼叫系統(tǒng)還能幫助企業(yè)通過(guò)聽取電話，找到客戶達(dá)成成交的真正關(guān)心問(wèn)題，從而升高本企業(yè)的客戶服務(wù)水平，并為企業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)獲得一手實(shí)戰(zhàn)資料。

呼叫中心系統(tǒng)的績(jī)效結(jié)果是其運(yùn)營(yíng)效率和效果的體現(xiàn)。它是一把標(biāo)尺，對(duì)呼叫中心各個(gè)關(guān)鍵方面的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行明確反饋，為關(guān)鍵決策提供支持。呼叫系統(tǒng)不應(yīng)只關(guān)注那些具體運(yùn)營(yíng)效率和效果指標(biāo)，而應(yīng)從客戶、企業(yè)、員工、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面綜合評(píng)價(jià)呼叫中心。只有保持的平衡與和諧發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電話才能保持的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)能力。