如果要建立一個呼叫中心系統，應該怎樣去選型，怎樣去開發項目，應該怎樣拿到一個真正適合我所用的，又不是很貴，又能夠適合我要求的呼叫中心系統?這就是山東呼叫中心系統實施的方法。對于中大型規模的公司，山東呼叫中心系統可謂是重點的基建項目，它的存在既能及時為用戶答疑解惑，也是塑造品牌形象的輔助手段，建設得當，可抬高品牌美譽度。但是，隨著人力成本的增長，用戶對服務速度及質量的要求加強，傳統的語音呼叫中心系統已經滿足不了現代企業的需求，與AI深度結合的智能語音系統成為企業之一。

智能語音技術是早落地的人工智能技術，發展已趨成熟，市面的系統開發者也不斷吸收其前沿技術，與呼叫中心系統結合，因此智能語音呼叫中心在近些年內，也得到了發展。AI技術模塊主要是自然語言處理、聲紋識別、語義理解、精細篩選，深度學習、知識工程等，傳統語音呼叫中心系統在已有的技術基礎上，與其進行密切融合，雙方共同作用，實現運作效率和用戶體驗度的質的飛躍。

然而傳統的呼叫中心語音質檢方式由于其覆蓋率低、人工成本高以及主觀意識強等諸多弊端，使質檢效果差強人意，從而也導致數據價值利用率低，很多有價值的的信息被隱藏起來，而隨著人工智能技術的發展，智能語音質檢不但抬高了呼叫中心的質檢效率，同時為企業營銷提供數據支持，重塑了呼叫中心系統在企業運營中的價值。