一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心系統可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。廣州網絡電話系統需要在開發、系統集成方面有豐富的經驗，應用的客戶群電信、銀行、證券、民航、公共事業、生產制造等多個行業。呼叫中心系統通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術手段，為各行業的企事業單位提供交互式語音應答系統和呼叫中心平臺。

廣州網絡電話系統平臺又是什么?所謂網絡電話呼叫系統是從大型呼叫中心分化而來針對小規模企業或者個人提供呼叫服務的系統，現在基本被封裝為網絡電話app的形式，比如現在應用市場上都可以下載到的云撥電話、有訊網絡電話、5G網絡電話等app，可以實現高清隱私通話，因為是以app形式出現，所以操作非常簡單，在手機上安裝下載這類軟件即可實現通話。網絡電話呼叫軟件也是網絡電話，又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和長途，而且資費是傳統電話費用的10%到20%。

網絡電話在線呼叫能減少通話時間，降低電話費用，抬高通話時間，比如一些企業用戶網絡在線呼叫系統直接和客戶打交道的業務，加強了工作效率和服務質量，降低企業成本，節約開支。