為了讓客戶滿意，并把每次對話都變成一次偉大的用戶體驗，呼叫中心的座席應該清楚地了解客戶的需求，并在一定的原則約束下進行處理。隨著當今世界的數字化趨勢，在數據的金礦上，電話回撥系統這項任務變得更加容易。繼續讀下去，看看大數據與外呼系統有什么關系，以及你在分析解決方案上的賭注會給你帶來什么樣的商業利益。為了提高服務質量，至關重要的是，電銷呼叫系統的支持中心座席需要了解客戶和他們的關注點。但是他們從什么來源獲得所有必要的信息呢？數據分析解決方案，依次檢查獲得的信息和定義重復的抱怨、客戶問題的趨勢和客戶滿意度。下要做的就是消除所有的噪音，利用營銷數據有效地解決問題，提高服務質量。

與電話外呼營銷系統的通話記錄一樣，從大量文本信息中提取有意義內容的責任在于數據挖掘解決方案。這一努力的結果是值得注意的。你可以獲得可操作的洞察來預測用戶的需求，增強服務，并使客戶產生忠誠。重視客戶的時間是企業提供高質量服務最重要的事情。因此，呼叫中心減少等待時間是最重要的。