在接觸網絡電話的過程中，常常會提到虛擬網絡電話和轉接號。為了充分利用網絡電話的免費資源，虛擬網絡電話和轉接號使用在其中起著非常重要的作用。當你對網絡電話有了一定的了解之后，學會使用虛擬網絡電話和轉接號將會給你帶來更多可用的免費網絡電話資源。
那么什么是虛擬號呢？虛擬網絡電話就是一個虛擬的電話號碼，這個號碼不是真實的座機號碼也不是真實的手機號碼，但是這個號碼又具有普通電話號碼 的功能，經過配置后，手機或者座機都可以撥打這個號碼，它不僅可以接電話，而且可以打電話。利用網絡電話的免費資源（或者付費服務），還可以把打到這個虛 擬號碼的電話轉到已有的座機或手機上去。
虛擬網絡電話常和網絡電話呼叫系統相結合。這時配置有虛擬號的軟件就相當于一部電話機，它可以接電話，（配上免費的網絡電話呼叫系統或者付費充值后）也可以打電話。
虛擬網絡電話有什么作用呢？作用很多。在這里主要就它在免費網絡電話中的用處作簡要的介紹。現在很多網絡電話的免費服務都是有地域限制的，能夠享受免費服務的國家以英、美、法等西方 發達國家居多。如果你提供的電話號碼不在它們的免費之列，那么你就不能享受它提供的免費服務。在需要驗證使用者電話號碼、或者需要識別來電號碼以及在提供 回撥服務的網絡電話中，擁有一個美國或者英、法等國的虛擬號，其作用就尤為明顯。
虛擬網絡電話可以打破國別范圍，在網絡上它可以從一個國家輻射到世界各地。比如你有一個美國虛擬號，那么不管你是在美洲的美國、歐洲的英國、亞 洲的中國，抑或非洲的某國，只要你有網絡連接并在線，別人都可以用座機、手機或者電腦撥打你的虛擬號，從而與你通話。當然你也可以用這個虛擬號撥打全球的 電話號碼。不過大家還是要知道，虛擬號在免費使用中的作用總是有些限制的。
轉接號與網絡電話系統平臺是不同的，其作用也不一樣。轉接號就像一個服務臺，它可以把打到這個號碼的電話，根據用戶的需要轉到指定國家的電話號碼上。在網絡電話中， 也有很多可以利用的免費轉接號。此外，轉接號的作用和類別也不盡相同，有的轉接號是通用的，只要你能打通它，它都可以幫你轉接；有的則是某個網絡電話服務 商專門提供的，非該服務注冊使用者不能使用；還有一些網絡電話服務商提供專用轉接號，經過事先配置，只要打到該號碼的電話都會轉到指定的電話號碼上去。在 網絡電話中，還會提到接入號，我認為它也就是轉接號的另一個稱呼，其作用應該是一樣的。
