首先我們來看看怎樣通過邏輯設(shè)計達到節(jié)約號碼的目的，這涉及到話務(wù)平臺兩種綁定關(guān)系模式：固定關(guān)系模式和會話關(guān)系模式。

1、固定關(guān)系模式

話務(wù)平臺最先支持的是固定關(guān)系模式。一個虛擬號，只分配給一個被叫真實號使用，不能同時分配給其他被叫真實號，這種綁定關(guān)系是獨占式的。綁定之后，理論上任意主叫號碼均能通過撥打這個虛擬號聯(lián)系到背后的真實號。號碼綁定關(guān)系可以被業(yè)務(wù)主動解綁，解綁后虛擬號回到號池，狀態(tài)標(biāo)記為“可用”狀態(tài)，下一次分配號碼時可以重復(fù)分配出去。號碼綁定關(guān)系也可以由業(yè)務(wù)方指定有效期，例如可以指定為1天有效期，1天過后此關(guān)系自動過期解綁，業(yè)務(wù)方需要取虛擬號時再重新綁定。

2、會話關(guān)系模式

通常，各個供應(yīng)商、各個城市的接通率是不一樣的，接通率是指撥通的次數(shù)占總呼叫次數(shù)的比例。為了優(yōu)化接通率，在號碼分配時有一些特別的設(shè)計。每家供應(yīng)商都提供多批虛擬號，話務(wù)平臺根據(jù)號碼類型、適用地區(qū)、業(yè)務(wù)需求量等維度對其進行分片，劃分成多個號碼池。業(yè)務(wù)方一般配置為可以使用多個號池，以防某個號池號碼耗盡，或者遇到供應(yīng)商側(cè)的故障，可以有備用號池保障號碼分配能正常提供服務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)方申請分配虛擬號碼時，會根據(jù)預(yù)先配置好的分配策略，確定使用哪些號池。分配策略規(guī)定了業(yè)務(wù)、城市、渠道與號池ID的對應(yīng)關(guān)系。如果沒有找到合適的號池，會選用默認的號池。為了優(yōu)化號碼分配，設(shè)計了一個號池評分模塊。評分模塊根據(jù)號池剩余號量、通話質(zhì)量優(yōu)劣（接通率）、以及人工干預(yù)等因素評分，確定優(yōu)先級，優(yōu)先級最高的號池被選中。號池選中之后，就可以從號池中取一個可用號碼分配給業(yè)務(wù)使用，當(dāng)號碼關(guān)系解綁或者自然過期時，將號碼回收到號碼池，成為“可用”狀態(tài)，如此號碼可以循環(huán)利用。號池的設(shè)計，也是一種風(fēng)險控制手段，如果號池消耗過快，來不及補充便耗盡，號池評分模塊會根據(jù)剩余量自動降低這個號池的優(yōu)先級；當(dāng)某個供應(yīng)商出現(xiàn)故障時，也可以通過接通率下降或者人工干預(yù)手段降低這個供應(yīng)商的所有號池的優(yōu)先級，從而讓其他可用的號池來提供正常服務(wù)。

號碼回收與復(fù)用，號碼資源是有限的，在有限的資源和無限的需求之間如何平衡呢？我們設(shè)計了一些回收與復(fù)用的機制。在綁定號碼時，明確指定了有效期屬性，當(dāng)有效期結(jié)束時，該號碼會被回收至號池，下次分配可以重新使用。過期類型支持：不過期、綁定后指定時長后過期、首次通話后指定時長后過期、最后通話后指定時長后過期、定時過期。有些號碼分配出去，可能并不會被撥打。話務(wù)平臺設(shè)計了GC,會定期檢查號碼使用率情況，如果某個沒有設(shè)置過期時間的虛擬號碼，3天內(nèi)沒有被撥打，則可以認為是無效關(guān)系，GC會將其回收到號池。回收無人撥打的號碼是安全的，因為使用方不緩存虛擬號碼，而是展示時總是從話務(wù)平臺實時獲取，如果之前分配出去的號碼已被回收，則會重新分配一個虛擬號給使用方。號碼的復(fù)用，第一是體現(xiàn)在號碼回收后可以重新分配給其他用戶；第二是體現(xiàn)在會話關(guān)系中，一個虛擬號能復(fù)用給多個關(guān)系，能復(fù)用的關(guān)系數(shù)，取決于主叫能聯(lián)系的被叫數(shù)量。

安全與認證，下面我們來探討一下安全層面的考慮，安全是一個不容忽視的考慮因素。首先我們做了內(nèi)外網(wǎng)隔離，面向業(yè)務(wù)的接口只能內(nèi)網(wǎng)訪問，面向供應(yīng)商的接口能從內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)訪問。其次，話務(wù)平臺的接口采用https加密傳輸，防止中間人竊取、篡改數(shù)據(jù)。話務(wù)平臺設(shè)計了業(yè)務(wù)方和供應(yīng)商的身份標(biāo)識體系，為每一個供應(yīng)商和業(yè)務(wù)方都分配一個身份id，以及一個保密的隨機字符串作為secret_key。每一次調(diào)用都需要調(diào)用者傳遞身份id用以聲明自身身份。如何驗證調(diào)用者是所聲稱的身份，不是冒充者？規(guī)定調(diào)用者需要傳遞參數(shù)簽名，將所有HTTP的參數(shù)按照約定的順序排序，拼接上secret_key，并做哈希計算，哈希值作為簽名參數(shù)傳過來。話務(wù)平臺服務(wù)器收到http請求時，按照同樣的規(guī)則重新計算簽名，如果與傳過來的簽名值一致，則說明調(diào)用者是所聲明的用戶，驗證通過；否則拒絕該次請求。參數(shù)簽名能校驗參數(shù)完整性，如果中間人篡改了參數(shù)值，會導(dǎo)致簽名驗證不通過。參數(shù)中還加入了時間戳，服務(wù)端驗證時間戳是否有效，這可以一定程度上防止中間人截取到URL后重復(fù)調(diào)用，從而防止重放攻擊。鎖，并發(fā)分配號碼，以上措施解決了一些冒充、攔截、篡改、重放等安全威脅，但是還有另一種數(shù)據(jù)安全問題，那就是并發(fā)安全。業(yè)務(wù)方請求分配虛擬號，存在共享資源的競爭，號池里的號碼就是共享資源。這一過程，是先從號池里取出一個可用的號碼，再創(chuàng)建綁定關(guān)系。對于兩個并發(fā)請求，怎樣防止取出同一個虛擬號分配出去呢。這種數(shù)據(jù)一致性的問題，可以用分布式鎖來解決。鎖是一個很大的話題，這里就不深入展開了。