4.電話作為企業(yè)與客戶最主要的觸達方式，每天需要接觸海量的客戶，如果全部使用人工客服操作，勢必需要大量的人力成本及設(shè)備成本，不利于企業(yè)降本發(fā)展，且在增效方面，人工客服在面對大量重復(fù)機械的溝通操作方面，效率顯然低于使用智能外呼，且未來隨著AI技術(shù)水平的進一步提升，智能外呼所能達到的替代面將更廣，也將在企業(yè)內(nèi)逐步達到普及。【這個機器人】

3.人工成本高，工作效率低【這個機器人】

首先，外呼機器人的應(yīng)用場景非常廣泛，確實可以有效提升企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)人力成本，并且服務(wù)效果并不遜色于人工客服。【這個機器人】

2.銷售難找，離職率居高不下【這個機器人】

3 回訪和核驗：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶一一回撥電話，進行服務(wù)回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊確認等。這類場景下，對話輪數(shù)相對較長，但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。【這個機器人】

1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶，向有需求客戶進行信息觸達，本質(zhì)上屬于營銷，但因為精準(zhǔn)營銷號碼不夠精準(zhǔn)，從而也導(dǎo)致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。

3.通話全記錄，機器人和客戶的溝通內(nèi)容語音和文字全都有記錄，可做銷售的客戶和銷售的管理。

關(guān)于哪家產(chǎn)品好，我這邊就不做多余的描述，作為同行，我們不會惡意貶低競爭對手，市面上有很多做電話機器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機器人的先行者，我們擁有自動撥打、自動應(yīng)答、自動分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉(zhuǎn)接人工等功能。

匯港通AI Call智能語音機器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，可以精準(zhǔn)識別用戶意圖，實現(xiàn)自動應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場景，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應(yīng)極速反饋，實現(xiàn)機器人與客戶的無障礙交流，可對通話實時進行轉(zhuǎn)寫，并自動匹配知識庫知識點，座席可快速定位回復(fù)，通話效率提升60%以上。

2.銷售難找，離職率居高不下

3 回訪和核驗：在很多業(yè)務(wù)場景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶一一回撥電話，進行服務(wù)回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊確認等。這類場景下，對話輪數(shù)相對較長，但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。

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2.銷售難找，離職率居高不下

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