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家政行業(yè)在派單工單系統(tǒng)的作用

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?派單工單系統(tǒng)把客戶，客服，師傅，管理員通過微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】，電話，手機，網(wǎng)絡無縫鏈接起來以工單為核心的服務管理平臺；家政便民服務需要用戶通過電話，微信，短信把工單需求提交/告知家政服務【家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。】方，用戶可以通過工單系統(tǒng)派遣給師傅進行處理直到完工的流程，工單處理進度系統(tǒng)管理員可以隨時跟進處理結(jié)果。家政便民服務可以根據(jù)企業(yè)的不同需求選擇不同的方案：如果集團單位需要應用到IVR【IVR(Interactive Voice Response)即互動式語音應答，您只須用電話即可進入服務中心，可以根據(jù)操作提示收聽手機娛樂產(chǎn)品，也可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關的信息。】流程分配，ACD話務分配，以及復雜的業(yè)務場景，可選udesk呼叫中心系統(tǒng)已與工單系統(tǒng)無縫融合。如果一般型的家政服務企業(yè)只需要座席來電彈屏，通話錄音，工單與錄音綁定，來電彈出歷史工單，一鍵回訪功能，工單新建【單新建，男，1966年生，研究員，博士生導師。】，派單，錄音質(zhì)檢，統(tǒng)計分析等。可選擇我們的智能坐席助手，在不改變現(xiàn)有的線路資源實現(xiàn)用戶的需求。

標簽：梧州鶴崗甘孜北京哈爾濱泰安克拉瑪依麗江

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