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Udesk工單管理系統的標準化服務流程是什么
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?個工單系統需要有一套標準化體系，來使工單系統所有的操作，處理，管理和維護全部滿足和履行該標準化的內容，避免服務拖延，服務延遲，避免降低服務質量和資源浪費。SLA【SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務等級協議。】服務目標能讓工單系統的工單處理操作和相關服務滿足SLA(Service Level Agreement) 服務目標協議，當在實際服務中，有工單處理威脅而不能滿足該服務目標時，會及時做出提醒，以讓系統管理人員進行及時處理。工作流程一個優秀的工單系統需要有自定義的商業規則來滿足各行各業的企業流程，同時簡化工作流程，提升服務效率。Triggers （觸發器） 基于事件的商業規則Automations （自動化） 基于時間的商業規則Views【《Views》是由Drake在2016年04月29日發行的專輯。】 （查看分類視圖） 工單篩選列表Macros (Canned【canned adj.】 response 預設回復模板) 工單預設回應模板 Udesk工單管理系統是一個能讓多個客戶服務職員協同合作處理客戶支持請求工單的系統，可以高效通常判斷一個工單系統好壞是看系統能否高效的進行處理和管理工作。

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