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銷售人員在展業過程中高頻次呼出,由于超頻或短呼(低于10秒的打電話被運營商防騷擾系統攔截進行單向或雙向停機。
號碼長時間使用被標為騷擾或詐騙號碼過多次,運營商整頓時優先封停此類號碼。
被客戶投訴到工信部,號碼直接被封停。
非工作時間大量外呼或者是呼出與呼入不成比例。這四種是目前電話卡被封停的主要原因。
因此,這決定公共管理部門人力資源管理具有更多的特點,包括公共性、復雜性、服務性、透明性。例如,在服務性方面,公共服務部門在人力資源管理中不會過于注重自己的利益,而會通過不斷完善自身而為社會提供更多的服務,這要求人力資源管理過程中相關的工作人員要不斷培養和強化自己的責任意識和服務意識,切實保障全體社會成員的權益[2]。再如,在透明性方面,公共管理部門因為與社會公民的利益息息相關,因而其內部數據信息具有一定的公開性,必須接受來自外界的監督。實踐應用發現,當公共管理部門受到來自外界的監督時,往往會避免或減少權利濫用情況的發生,人力資源管理公平性可以得到更好的體現,無論是對社會公民權益保障還是公共管理部門長遠發展均有積極的意義。
3人力資源管理在公共管理部門中的重要性
鑒于公共管理部門在社會事務中發揮著重要的作用,要想不斷提升自身的服務能力與質量,在組織內積極開展人力資源管理,形成“以人為本”的管理哲學尤為關鍵。隨著近年來公共管理部門思想不斷革新和發展,人力資源管理的重要性更加凸顯。總的來說,人力資源管理在公共管理部門中的重要性主要體現在以下幾方面:①人才選拔和人才培養是人力資源管理的重要職能之一,而這與公共管理部門長期發展需求相一致。公共管理部門通過科學應用人力資源管理優勢可以為組織內部尋找到優秀的專業性人才,并為其提供良好的工作氛圍,例如,在組織內部大力宣傳“以人為本”“管理就是教育”的思想與理念,確保專業化人才可以獲得最大限度的發展。除此之外,在此基礎上實現一系列的人才應用、人才培育目標,以此更好地提升本單位的服務水平,更好服務于公眾,獲得社會大眾的認可與信任[3]。②公共管理部門結構層次較為復雜,往往各項管理目標直接、具體且最終,如何保證人力資源管理與公共管理部門目標一致,相互依存是首先需要解決的問題。而人力資源管理的系統性與科學性在促進公共管理部門社會公平和服務大眾方面均發揮著重要的作用,尤其是在公共管理事業日益發展和復雜的大背景下,人力資源管理可以依托于實際需求培養更多的專業化人才,為公共管理部門打造高素質人才隊伍。