業務員做電話營銷的目的就是讓客戶了解自己的產品，然后盡可能的吸引對方的興趣促使雙方有合作可能的機會。而在這個交流的過程中，業務員千萬不能使用以下語言：

1，不用質疑語氣

　　對任何客戶來說，在了解產品的過程中都會有一定的質疑心理，有的時候就會追根究底的詢問一些問題。此時業務員千萬不能用質疑的語氣反問客戶他們是否有真實購買的愿望。

　　這種情況下即便是有，業務員如果一問的話那有也變成沒有了。沒有任何一個客戶會接受和這種業務員繼續交流，更不要談合作的事情了。

2，不用太強的主觀語氣

　　有的業務員屬于一根筋的，他們覺得對的東西在提出來的時候就會非常的主觀，但這是很致命的。因為對客戶來說，有屬于他們自己的角度，看待產品的方式也自然不一樣。

　　如果業務員在雙方交流的時候過于主觀，只會讓客戶覺得業務員是非常的自以為是，這種對象又有什么客戶會放心且甘心的和他們合作交流呢?

3，少用專業語氣

　　專業性是每個業務員都希望表達給客戶的一種感覺，但有的時候過于的專業性會讓客戶覺得這個業務員顯擺的心理太強，從而產生厭煩的心理。

　　對業務員來說，適當的傳遞一些專業的能力，為客戶禮貌的解決他們想要得知的問題才是專業改用的地方。而不是一味的講究專業性，體現自己的能力，這只會讓人覺得反感不已。

　　電話營銷是一個只能聽到彼此語氣的交流手段，所以業務員一定要注意使用語氣的方式，一旦對方的心理對你已經有了不好的印象，再想通過言語來解釋就晚了。